非公開ユーザー
通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビュー数の増加、結果売上に繋がる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・レビュー投稿メールがシンプルでわかりやすく、そのためユーザーからのレビューを多く集めることができる
・管理画面が見やすく、操作しやすい
・機能が更新されており、そのフォロー体制や案内体制が良い
・AI返信機能が優れており、スタッフの時間を取らずにユーザーとコミュニケーションが取れる
改善してほしいポイント
Instagram投稿の自動表示機能があれば、リソースの最適化と継続的な情報発信を両立できると感じております。
レビュー管理で商品を検索する際、いずれかの商品を必ず選択しなければならないため、商品名ですべて検索できるようになれば使いやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レビューへの返信機能を使用し、お客様とコミュニケーションを図ることで、安心と信頼を提供できています。また、蓄積された良質なレビューが新規顧客の購入意思決定を後押しし、売上拡大に大きく関わっていると感じています。
精度の高いレビュー返信機能のおかげで、クオリティを維持したまま、返信に要する時間を劇的に短縮することができました。
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