非公開ユーザー
その他製造業|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
手厚いサポート体制に安心感があります。
UGC活用ツールで利用
良いポイント
U-KOMIはインターフェースが直感的で非常に使いやすいですが、それ以上に素晴らしいのが手厚いサポート体制です。一般的なITサービスはオンライン完結でドライな対応が多い中、U-KOMIは営業担当の方やスタッフの方が常に寄り添ってくれる安心感があります。困った時のレスポンスが早いのはもちろん、不定期で実際に来社して対面で打ち合わせをしてくれる点には驚きました。自社だけでは見落としがちな運用の課題をプロの視点で整理し、具体的な改善策を提案してくれるため、導入して終わりではなく「共にサービスを育てている」という実感を持てます。システムの機能性だけでなく、信頼できる「パートナー」としての対応力を重視する方に、ぜひおすすめのサービスです。
改善してほしいポイント
「AIによるレビュー返答機能」の精度についてです。現状、AIが生成した文章をそのまま使うには至らず、どうしても細かな修正作業が発生してしまう点について、改善を求める声がありました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レビュー配信機能を利用中です。
ユーザーがパスワード入力などの手間なく、スマホから直感的に数タップで投稿できる設計が高い収集率につながっていると感じます。導入時にレビューキャンペーンを実施しましたが、初回から収集率の高さを感じました。
検討者へお勧めするポイント
・営業担当の方やスタッフの方が迅速に対応してくれる安心感がある
公開・非公開を自動的に判断してくれて、便利に活用させていただいています。精度がもう少し高ければと思います。
連携して利用中のツール