菊池 健太郎
株式会社スローヴィレッジ|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
お客様からの生の声が苦労することなくたくさん集まります。
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
お客様からの生のお声が、苦労することなくたくさん集まります。レビューを見て購入を決定してくれるお客様も多く、当店にとって必須の機能です。AIによるお客様レビュー要約も分かりやすいと思います。
また、レビューが増えることでSEO効果もあるのか、ページが上位表示されて、検索結果にもレビュー数が反映されるので、それを見てページを訪れてくれるお客様がとても増えました。
LPや各ページに設置できる「レビューを見る」ボタンも分かりやすく、とても良いと思います。
改善してほしいポイント
バージョンアップを定期的にしてくれているので、ここをこうして欲しかったという細かい点も随時改善されていると思います。使い方が分からない時も質問に迅速に答えてくれるので、安心して使用しております。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様の実際の声があることで、サイト全体に賑わいが出ました。レビューは良いものもそうでないものも掲載することで、お客様に安心感を与えてくれるので、通販サイトには必須だと感じています。
検討者へお勧めするポイント
良質なレビューが本当に簡単にたくさん集まるので、一度使ってみるとその機能の良さに驚くと思います。
使う前は半信半疑でしたが、実際に使ってみてそれを体感しました。
AIによるお客様レビュー要約機能は、パッと見でレビューの概要が把握できるので、とても親切だと思います。 AIによるレビュー返信も今後、使用を増やしていきたいと思っています。
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 AIによるレビュー要約機能のわかりやすさや、SEO効果によるページ上位表示・検索結果へのレビュー数反映、そしてLPや各ページに設置できる「レビューを見る」ボタンについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。レビューを見て購入を決定されるお客様が多く、当店にとって必須の機能とのお言葉、誠に光栄です。 定期的なバージョンアップにより細かな改善点が随時対応されていること、また使い方がわからない際に迅速に回答できているとのこと、サポート体制へのご評価を大変ありがたく存じます。AIによるレビュー返信機能についても今後ますますご活用いただけるよう、精度の向上に継続して取り組んでまいります。 通販サイトにとってレビューは必須であるとのご認識をお持ちいただき、私たちも同様に考えております。サイト全体に賑わいが生まれ、良いレビューも率直なレビューも掲載することでお客様への安心感につながっているというご体験は、私たちにとっても大きな励みです。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。