非公開ユーザー
日用雑貨|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビューへの返信が簡単です
良いポイント
最近利用を始めたAIでの返信作成がとても簡単で役に立っています。返信は有効と分かってはいましたが、毎回考えるのが大変だったので、工数が減って良かったと思います。
レビューの数も前までと比べ物にならないくらい増えました。サポートもしっかりしていて、親切で回答も分かりやすいです。
改善してほしいポイント
カテゴリページにレビューを載せる際に、レビューへの返信を非表示にしたい(商品ページには返信は表示したいが、カテゴリページは省スペースにしたい)場合のテンプレートの変更ができないので、表示を変更できるようにしたいです。
また写真のレビューを投稿するときにエラーになった場合に、自分で再度写真を投稿できるようにしていただければ有難いです。写真の投稿が効果的なのですが、失敗される方がまれにいるため、こちらで手動で再投稿依頼をするのが少し手間に思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レビューを増やすのに大変役に立っています。レビューが書きやすくなったようで、写真付きのレビューもかなり増えました。メールでの連絡なので、そこまで効果があると思っていなかったので、想像以上の効果でした。
検討者へお勧めするポイント
レビューを増やして、転換率を上げたい方はぜひ利用をおすすめします。また、工数がかかる作業は難しいという方にもおすすめです。
レビューへの返信が圧倒的に早くなりました。自分で考えるよりも親身になっているような文章を作ってくれるのでとても良いです。
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIでの返信作成の便利さ、手厚いサポート体制、レビュー数の大幅な増加についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。自分で考えるよりも親身になっているような文章をAIが作ってくれるというお言葉、大変光栄です。AIによる返信が圧倒的に早くなり、信頼度向上やSEO対策にもつながっているとのご報告、まさに私たちが目指している活用形態です。 写真付きレビューの投稿時にエラーになった場合、お客様自身で再投稿できるようにしてほしいというご要望は、お客様の利便性向上と運営側の作業負担軽減の両面で重要なご意見として受け止めております。チーム内で共有し、エラー発生時の再投稿フローの改善に向けて検討してまいります。カテゴリページでの返信非表示設定についても、チーム内で共有し改善を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。