お客様とのコミュニケーションも、SEOも強化できました！

改善してほしいポイント

メールマガジンなどでもレビューを活用できると、実際のご購入者様からのご意見として訴求でき、購買意欲の向上につながるのではないかと思っています。
（U-KOMIの基本タグが読み込まれていないような場所でも）レビューをどこでも簡単に呼び出せる、または画像を生成できるなどの機能があると大変ありがたいです。
しかし、課題をご担当者様にご相談させていただくと、結果的に実現できなかったとしても、毎回真摯に向き合ってくださって、代替案を考えてくださったりするので、大変信頼しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

U-KOMI導入前は、投稿されたレビューの承認も１件ずつ目視で行わないといけなかったので、担当者の時間が取られていました。しかし、導入後は、AIで掲載して良いレビューかどうかを判断し、自動で公開・非公開を判定してくれるので、目視する手間を大幅に減らすことができました。
また、時間を削減できた分、お客様へのレビューの返信に時間を使うことができています。レビューの返信も、U-KOMIのAIが返信を考えてくれる機能が大変優秀なため、どんどん素早く対応できるようになっています。
レビューに返信することで、お客様とのつながりも強化でき、返信が来たことに対してもお喜びの声をいただいております。
このようにお客様とのコミュニケーションがとれるようになることも、U-KOMIの魅力だと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.5

レビュー要約をサイトに表示できるようになって、お客様の購買意欲向上に繋がっていると思います。 このような要約は、大きなECモール等でしか使えないと思っていましたが、U-KOMIでも利用料金内で使わせていただけるようになって、とてもありがたいです。 「レビューを見て購入を決めた」というお声もよくいただくので、レビュー内容の把握がしやすくなるのは、お客様にとって大きなメリットになっていそうだと実感しています。