非公開ユーザー
食料品・酒屋|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビューを集める素晴らしいサービスです!
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・デザインが洗練されている
・操作が簡単
・レビューを集めることがスムーズにできる
・抽選キャンペーン機能もあり、キャンペーンを行いやすい
・お客様への返信機能(AIサポート付き)があり、早い対応ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・お客様の年齢や性別などのセグメントでレビューを抽出できるようにしてほしい
・レビューの分析機能をもう少し充実してほしい
・商品カタログで登録の新しい順に検索できるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・多くのレビューを集めることができた
・お客様の声を把握し、サービスや商品の改善につながった
・お客様とのコミュニケーションがスムーズにできた
・ウェブ上の口コミがSEO対策に役に立った
検討者へお勧めするポイント
常に改善や新機能を提供する会社です。
素晴らしいサービスを利用させていただき、これからも利用していきたいと思っております。
・レビューへの返信効率が上がった ・お客様とコミュニケーションがとれた ・少人数でも業務を回すことができた
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