非公開ユーザー
食料品・酒屋|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビューを集める素晴らしいサービスです!
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・デザインが洗練されている
・操作が簡単
・レビューを集めることがスムーズにできる
・抽選キャンペーン機能もあり、キャンペーンを行いやすい
・お客様への返信機能(AIサポート付き)があり、早い対応ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・お客様の年齢や性別などのセグメントでレビューを抽出できるようにしてほしい
・レビューの分析機能をもう少し充実してほしい
・商品カタログで登録の新しい順に検索できるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・多くのレビューを集めることができた
・お客様の声を把握し、サービスや商品の改善につながった
・お客様とのコミュニケーションがスムーズにできた
・ウェブ上の口コミがSEO対策に役に立った
検討者へお勧めするポイント
常に改善や新機能を提供する会社です。
素晴らしいサービスを利用させていただき、これからも利用していきたいと思っております。
・レビューへの返信効率が上がった ・お客様とコミュニケーションがとれた ・少人数でも業務を回すことができた
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 洗練されたデザイン、簡単な操作性、スムーズなレビュー収集、抽選キャンペーン機能、AIサポート付き返信機能についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。多くのレビューを集めてお客様の声を把握し、サービスや商品の改善につなげていただいているとのご報告、誠に光栄です。 お客様の年齢や性別などのセグメントでのレビュー抽出機能やレビューの分析機能拡充についてのご要望は、データをより深く活用したいというニーズとして大変重要なご意見です。チーム内で共有し、今後の機能開発に活かしてまいります。今年は分析機能を大幅に強化していく予定となっておりますので、ご期待いただけると幸いです。常に改善や新機能を提供し続けている会社とのお言葉、引き続きご期待に応えられるよう努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。