非公開ユーザー
通信販売|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
グループ化が便利
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
複数の商品をグループ化して表示できるので、カラーや性別で商品ページを分けたいときでも、幅広いレビューを表示できて便利です。AIレビュー機能が追加されたことで、よりまとまった内容をお客様に一度にご覧いただけるようになり、ご好評いただいております。
改善してほしいポイント
自分たちの使い方の問題なのですが、商品名や表示価格など、細かなメンテナンスが必要な箇所があるので、そのあたりがより作業しやすくなるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決したこと
・レビュー記入率
・レビューの内容
メリット
・お客様の声を多くいただけたことで、商品開発に生かせる情報が増えた
・レビュー記入率が上がり、レビュー数が増えたことで購入率も高まっている
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 複数の商品をグループ化して表示できる機能により、カラーや性別で商品ページを分けている場合でも幅広いレビューを表示できて便利とのご評価、大変嬉しく存じます。AIレビュー機能の追加によりまとまった内容をお客様に一度にご覧いただけるようになり、ご好評いただいているとのご報告も誠に光栄です。 レビュー記入率の向上と購入率の高まり、お客様の声を多くいただけたことで商品開発に活かせる情報が増えたというご報告、まさに私たちが目指しているレビューの活用姿勢です。商品名や表示価格などの細かなメンテナンス作業の簡便化についてのご要望は、日々の運用負担を減らす重要なご意見として受け止めております。チーム内で共有し、より作業しやすい管理環境の整備に向けて改善を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。