非公開ユーザー
その他|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
効率よくレビューを集められます。
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
U-KOMI様には、口コミ収集の仕組みづくりから活用方法まで丁寧にご支援いただいています。
単にレビューを集めるだけでなく、「どのタイミングで」「どんな導線で」依頼すると効果的かまで伴走してくださる点が心強いです。
実際に、これまで可視化できていなかったお客様の声が集まり、社内共有やマーケティング施策にも活かせるようになりました。
データとして蓄積できる点も大きな価値だと感じています。
改善してほしいポイント
口コミ回収メールを送る際に顧客データをインポートする必要がありますが、1回あたり1万件ずつしか取り込めない点は、件数が多い場合やや手間に感じることがあります。
今後、より大量データを一括で取り込めるようになると、さらに運用しやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
集めた口コミをHPへ掲載することで、第三者の声としての信頼性が高まり、新規検討中のお客様に安心感を届けられるようになりました。
また、私の業務ではInstagramで商品を紹介する際に実際の口コミを活用しており、投稿の説得力向上やエンゲージメント向上にもつながっています。単なる「宣伝」ではなく、「実際の利用者の声」として伝えられる点が大きなメリットだと感じています。