非公開ユーザー
広告・販促|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日:
お客様の口コミをもとに精度の高い企画を考えています
良いポイント
お客様の年代に応じて評価が見えるのがありがたいです。
弊社が幅広い年代層の顧客を抱えているため、どの年代の人からどんな評価を得られているかの分析にとても役立っています。
改善してほしいポイント
商材ごとにレビュー配信の文章が分けられると、とてもいいなと感じています。
商材によってはレビューを送るタイミングや文章の言い回しを調整するのがいいと考えているからです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
チラシの販促企画に役立てることができました。機能性サプリなどの商品で、購入してから使い続けた方がどのような変化に気づき、効果を得られたのかを実際のレビューから分析しました。分析を基に継続のメリットを訴求するチラシを作成し、実際の声を用いてメリットを伝えることができました。自分たちの想像よりもお客様の生の声を使うことで、より信ぴょう性が高まったのではないかと感じております。
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連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。年代別レビュー分析機能を活用して幅広い顧客層のニーズを把握し、チラシ販促企画にも活かしていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。実際のお客様の生の声がブランドの訴求力を高め、チラシの信ぴょう性向上にもつながっているというご体験、誠に光栄です。 ご要望いただいておりました商材ごとのレビュー配信文章のカスタマイズ機能につきましては、エンタープライズプランにてご利用いただくことが可能でございます。商材の特性に合わせた送付タイミングや文章の言い回しで、より効果的なレビュー収集を実現いただけます。プランの詳細や移行についてご興味がございましたら、担当者よりご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。 引き続き、お客様のニーズにお応えできるサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。