お客様分析と商品購入の後押しとして利用しています。

改善してほしいポイント

カタログ機能について
・現状は、ブラックリスト商品登録にて配信除外を行っていますが、弊社ではECの商品コードが比較的頻繁に増えるため、メンテナンスを行わないといけないことが多く、手間がかかっています。
ブラックリスト商品登録だけでなく、ホワイトリスト商品登録も選択可能にし、対応できるようになるとより運用しやすいように感じます。
また、受注リストについては、上記のブラックリスト商品登録に登録されているものであってもリストアップされるため、最終的に送信される対象のメールアドレスを把握しにくい状況です。
実際に配信されるリストのみが受注リストに上がってくるようになれば、より管理しやすいように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイトの商品ページで、お客様の購入の後押しに利用
・週1回、1週間で追加されたレビューをCSを含むマーケティングメンバーに共有し、直近のお客様の傾向や悩みの認識をアップデート