生成AI機能
データ分析
AIスコア:レビュー感情を数値で表示、AIレビュー要約:要点を自動で短く要約
生成AI機能満足度
4.1
21
サブ生成AI機能: テキストコンテンツ生成

U-KOMIの評判・口コミ 全91件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

レビュー収集・獲得の増加

自動配信や投稿導線の最適化により投稿率と画像付きレビューが増加し、商品ページの情報量や信頼性向上につながります。

管理画面の使いやすさと迅速なサポート

直感的な管理画面とチャットや担当者による迅速な支援で導入から日常運用までスムーズに進められ、運用負担を軽減します。

自動化・外部連携とAI支援による工数削減

カート連携や自動メール、インポート、AIによる返信案などで多くの手作業を自動化し、人的コストを削減できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

レビュー数の増加

自動依頼や使いやすい投稿導線により短期間でレビュー数が増加し、購入検討時の情報提供と信頼性向上に寄与します。

運用工数の削減

自動公開判定やテンプレ返信、AI要約などにより目視や手作業が減り、少人数での大量レビュー管理が可能になります。

SEOやマーケティングへの貢献

スター表示やUGC活用による検索流入増やCTR向上、LPやメルマガでの活用を通じてマーケティング効果や売上改善が期待できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC事業者向け(店舗・食品含む)

商品特性で画面表示だけでは伝わりにくい分野や独自ドメインのECにおいて、レビュー蓄積で信頼性やCVR向上が期待できます。

レビュー重視・中長期ブランド構築者

レビューを資産化して透明性やブランド評価を長期的に高めたい店舗やブランドにとって、継続的蓄積が効果を発揮します。

工数削減を重視する小規模・ワンオペ事業者

担当者が少ない運用や工数削減を重視する事業者に対して、AI支援や自動化、日本語サポートが運用負担軽減に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

AIの力も駆使しながら少人数でも運用できます

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビューの返信機能にAIの力を借りることができて便利です。返信作成に悩む時間が大幅に削減されました。自動で購入者の方にレビュー催促メールを配信してくれるので配信漏れが無く便利です。

改善してほしいポイント

商売上、商品の返品や一部注文商品のキャンセルなどあるのですが、その分も自動反映した上で購入者の方にレビュー催促メールを配信してくれるとありがたい。欠品などで商品が届いていないにもかかわらず、レビュー催促メールが届いたとのお叱りを受けたことが多々ありました。忙しい時などは手動でのキャンセル処理を忘れがちになります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

目につきやすいレビュー機能があることで、初めてのお客様も安心して購入まで進められるようになっています。レビューツールの接触率は約80%で、ほとんどのお客様が目にしています。

検討者へお勧めするポイント

レビューツールの中でも使いやすく、ユーザー視点でも分かりやすい仕様になっていると思います。

生成AI機能へのレビュー
4.5

レビュー返信に掛ける作業時間が大幅に削減されました。良い内容、悪い内容が一目で認識できるので良いと思います。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIが口コミ内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれることで返信にかかる時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になったというご報告、大変光栄です。 返品やキャンセルのある注文については、レビュー催促メールが届かないよう自動反映してほしいというご要望は、大変重要なご意見として受け止めております。商品キャンセル情報の連携が出来ているカートの場合、商品キャンセルの際にメールが送信されないようになっております。チーム内で共有し、連携対象カートの拡充を進めてまいります。ギャラリーの写真の取り込み方のわかりやすさ改善についても対応を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー数の増加

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

AIが口コミの内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれます。これにより、これまで負担となっていた返信にかかる時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になることで、結果として口コミの投稿率を高め、総件数の底上げが実現しました。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 AIが口コミ内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれることで返信時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になることで、結果として口コミ投稿率を高め、売上が導入前と比べて1.5倍になったというご報告、誠に光栄です。AIによる返信が違和感なくご使用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 ギャラリーの写真の取り込み方のわかりやすさ改善については、チーム内で検討してまいります。SEO対策の観点から返信内のキーワードを選出してほしいというご要望も、大変興味深いご提案として共有させていただきます。口コミ件数を上げるためのポイントや同梱物などの具体的なアドバイスについても、より積極的にご案内できるよう取り組んでまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社讃匠|食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー収集の決定版

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

カートシステムの乗り換えによりリピーター育成が脆弱になってしまったものの、レビューは比較的順調に集まっており、Ukomiがリピーター育成の一助になっているイメージは持っています。一度設定するとトリガーに応じて的確にユーザーにリーチしてくれるので、非常に助かっています。また、適宜機能アップデートがあり、まだ使えていない機能もありますが、興味深い機能があり、使ってみたいと思っています。サポートもしっかりしており、その点も非常に助かっています。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。一度設定するだけでトリガーに応じてレビューが手間なく集まり続ける仕組みをご活用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。カートシステム乗り換え後もU-KOMIをご継続いただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みとなっております。定期的な機能アップデートへのご評価と、手厚いサポート体制へのお言葉も誠にありがたく存じます。 カートシステム変更後のコンバージョン計測についてのご課題につきましては、担当者よりあらためてご連絡させていただきます。現状のカートシステムとの連携における計測の仕組みや代替手段についてご一緒に確認し、できる限り解決策をご提案できるよう努めてまいります。 引き続き、よりご満足いただけるサービスの提供と機能向上に取り組んでまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

株式会社京でん|ファッション・洋服|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得数の増加に役立っています

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

シンプルで視覚的に伝わりやすいUIで、いただいたレビューをお客様に効果的に表示できることが大きな魅力のひとつです。また、ピックアップレビューや文章のハイライトなど、その効果を増幅できる機能も充実しています。実際に、レビュー獲得数アップや販売促進に貢献していると日々実感しています。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。視覚的にわかりやすいUIによる効果的なレビュー表示や、ピックアップレビュー・ハイライト機能、レビュー獲得率30%超の実績についてご評価いただき、大変光栄です。AI機能のご活用で返信時間の短縮にもお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。今後の海外展開においてもU-KOMIをご活用いただけるとのお言葉、誠に光栄です。 ご要望いただいておりました予約商品向けのレビュー依頼メール送信日数の細分化につきましては、エンタープライズプランにてご対応が可能でございます。商品のお届けまでに日数を要する予約商品に合わせた柔軟なメール送信スケジュールを設定いただくことができ、より適切なタイミングでお客様にレビューをお願いすることが可能になります。プランの詳細についてご興味がございましたら、担当者よりご説明させていただきますので、お気軽にお申し付けください。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得のスピードを格段に向上させることができる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMIでは自動的にレビューの公開・非公開を判断してくれます。否定的と判断されるものや判断がつかないレビューに関しては一旦非公開になるため、全てのレビューに目を通し公開設定をする必要がなく、作業の効率も非常に良いです。
カスタム質問も複数選択や評価形式、フリーテキストなど設定の柔軟性が高いため、自社に合わせた質問を設定することによって、ユーザーからの評価をより具体的に表現することで、サイトにおけるレビューの重要性を高めることができると思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 自動的なレビュー公開・非公開の判断機能につきまして、作業効率の向上につながっているとのお声をいただき、大変嬉しく存じます。 また、カスタム質問の柔軟性につきましてご評価いただき誠にありがとうございます。 今後のご活用の幅が広がるきっかけとなれば幸いです。 また、導入後のレビュー獲得率が向上されたとの具体的なお声は、私たちにとって何よりの成果報告でございます。 レビューが御社の信頼性向上にも貢献できましたこと、大変光栄に存じます。 +++++ ユーザーに送信するメールの本文は変更可能ですが、パーツとして用意されている項目のテキスト名などが変更できないため、 ここが変更できるとより自社のユーザーに合わせた形のメール配信ができるようになると思います。 +++++ ご要望いただいておりました上記機能について、U-KOMIで実装が完了いたしました。 つきましては、一度フィードバックミーティングにて、他の新機能と併せてご紹介させていただければ思います。 画像添付のタイミングに関するご指摘につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 より柔軟で直感的なレビュー体験を実現できるよう、開発チームとも共有し、改善の検討を進めてまいります。 今後も引き続き、皆さまからのお声を大切にしながら、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿が増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビュー投稿がグッと増えました。お客様目線としても簡単にポチっと投稿ができるので手間がなく、弊社としてもレビューが増えるので非常に素晴らしいツールだと思いました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー投稿数が大幅に増加し、お客様にとっても簡単に投稿できる環境が整いましたとのこと、大変嬉しく存じます。レビューが増えることで、商品ページの充実度が向上し、より多くのお客様の購買意欲を高めることにつながるかと存じます。 また、サポート体制についてご満足いただいているとのお言葉、誠にありがとうございます。サポートが円滑に進み、大変光栄に存じます。引き続き、より充実したサポート体制を維持し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 導入後、想像以上にレビューが蓄積されたとの具体的なお声をお聞かせいただき、大変励みになります。U-KOMIが貴社の課題解決に貢献できたことを嬉しく存じます。今後も、より良いサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸 洋昭

神戸 洋昭

株式会社キャンビー|ファッション・洋服|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

オンラインショップのターニングポイントになるサービス

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMI導入前は、お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事は、ご購入者様がSNSなどで露出をしていただいた場合や、稀にショップ宛にメールをいただく事でしか出来なかったのですが、U-KOMIを導入する事で、様々な感想や使用用途を知る事が出来たり、当ショップに対する思いや今後のアイテム展開についての期待などのメッセージをいただけるようになりました。
ご購入者様からのレビューの中には今後の施策のヒントに繋がるようなものもあります。また、素敵な言葉をいただけると、スタッフ側のモチベーション向上にも繋がる事を実感しております。
さらにオンラインショップにU-KOMIの内容を表示する事で、お客様へ安心感を与える事が出来たように思います。
レビューをご参考に購入されるケースも増え、CVRの向上に繋がりました。
U-KOMIは、お客様との新たなコミュニケーションツールとしてだけでなく、オンラインショップの格も上げてくれるような、導入したショップにとってターニングポイントになる存在的なサービスだと思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIを導入いただいたことで、ご購入者様の感想や使用用途だけでなく、今後のアイテム展開への期待など貴重なご意見をいただけるようになったという具体的な効果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。お客様のレビューを通じて、新たな施策のヒントを得られたり、スタッフ様のモチベーション向上にもつながっているというお声をお聞かせいただき、私たちにとっても非常に励みとなります。 また、オンラインショップ上にレビューを表示することで、お客様に安心感を提供でき、CVR向上にも貢献できたとのこと、誠に光栄です。U-KOMIが、レビュー管理ツールとしてだけでなく、貴社のオンラインショップの「格を上げる」存在としてお役立ていただいているとのご評価、大変ありがたく受け止めております。 機能やサポートにご満足いただいているとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。今後も、お客様にとってより価値のあるサービスとなりますよう、新たな機能開発にも積極的に取り組んでまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがかなり集まりました!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともとワードプレスのプラグインでレビューを収集していましたが、サイトスピードにかなり影響が出ていました。UKOMIさんはサイトにコードは埋め込むのですが、別で独立してるのでサイトスピードに影響ないのが1番ありがたいポイントです!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 サイトスピードへの影響なく、レビューを収集できる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、Google Merchantとの連携により、Google Shoppingでの⭐️表示が可能になりました点につきましても、お役に立てているとのことで誠に光栄です。海外ツールでは言語の問題などがあり、導入が難しかったとのことですが、U-KOMIがその解決の一助となりましたこと、私たちにとっても非常に励みになります。 価格につきましてのご要望もお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。継続的に機能開発を進めている中で、以前感じられていた改善点が解消されているとのことで、私たちにとっても大変励みになります。今後も、機能向上とサービスの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

口コミ収集の手間がかからない

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

良いと感じているポイントを2つに分けて紹介します。

①口コミ収集の手間がかからず、ほとんど手放しで運用できる
お客様に対して「どのタイミングで口コミ依頼メールを送付するか」を設定してしまえば、あとはカートシステムに受注が上がったタイミングで自動収集してくれるため、ほとんど手放しで運用できる点が魅力です。
受注が生まれた”◯日後”など送付タイミングを細かく設定できるため、お客様が温度感が高いタイミングを狙って送付でき、特典等をつけずとも口コミが集まる体制を作れています。

② SNS上の投稿も情報収集可能
実際にお客様がどんな投稿をしてくださっているか、SNS上の情報を一括で拾うことができる点も魅力の一つです。ツール上で口コミ・SNS投稿の傾向をまるっと確認することができるため、各管理画面に確認しにいく手間が省けました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ収集の自動化により、手間をかけられることなく運用していただくことができる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。特に、レビュー依頼メールの送付タイミングを細かく設定できることで、お客様の温度感が高いタイミングで口コミを収集する仕組みにつきましてご評価いただき、私たちにとっても大変励みになります。 また、SNS上の投稿を一括で収集・確認できる点についてもお役立ていただいているとのこと、誠に光栄です。各管理画面のご確認やアンケートメール送付の工数削減により、運用の効率化にもつながっているとのお声をいただき、安心いたしました。 「受注のタイミングに関わらず、自由にレビュー依頼メールを送付できる」機能につきましてご要望いただきありがとうございます。こちらの機能に関しましては、実装し、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

大西 響

大西 響

有限会社大西製粉|食料品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

独自ドメインネットショップに不可欠なツール

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

当店では、ASP「フューチャーショップ」の標準投稿機能を約10年間使用し、口コミ投稿ごとに50ポイントをプレゼントして運用していました。しかし、その結果は約100件の口コミにとどまっていました。

U-KOMIのレビューシステムを導入したところ、ポイント付与なしにもかかわらず、1か月で100件、1年で1000件の口コミが集まりました。特別なオペレーションは行っておらず、システムの違いによる結果です。

解決できた課題・具体的な効果
✅ レビュー数の増加
 → 従来の10年間で100件だった口コミが、U-KOMI導入後は1年で1000件に増加。

✅ コンテンツの増加
 → 購入者のリアルな声が増え、商品ページの情報が充実。検索エンジンにも評価されやすくなった。

✅ 転換率の向上
 → 実際の購入者レビューが信頼性を高め、新規顧客の購入意欲が向上。

✅ アクセス数の増加
 → SEO効果により検索流入が増え、サイト全体の集客力がアップ。

さらに、U-KOMIはレビュー依頼メールが自動配信されるため、運用の手間が大幅に削減されました。
かけたコストも短期間で回収でき、独自ドメインのネットショップには不可欠なツールだと実感しています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が大幅に増加し、1か月で100件、1年間で1000件以上の口コミが集まったとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。特別なオペレーションをされることなく、成果をご実感いただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。さらに、コンテンツの充実によるSEO効果や、転換率の向上(2%→5%)、アクセス数や売上の増加など、具体的なご成果をご共有いただき、誠にありがとうございます。 また、レビュー依頼メールの自動配信により、運用負担が軽減されたとのお声も大変光栄です。レビューを通じて、商品ページの情報量が増え、購入検討中のお客様の意思決定を後押しできる環境を構築できましたこと、私たちも大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました「特定の顧客」や「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能につきましても、貴重なご意見として承りました。「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能に関しましては、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。より戦略的なレビュー活用が可能となりますよう、改善の参考とさせていただきます。チーム内で共有し、今後の機能向上の一環として検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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