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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

どんどんレビューが溜まる

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・お客様がメール上でレビューを投稿できる。
・Instagramの投稿を自動でサイトに反映できる。
・Instagramの投稿から商品ページにジャンプできる。
その理由
・お客様が簡単に投稿できることで投稿率がアップした。
・これまで手動で更新していた手間が省けた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・受注データは自動更新だが、返品等のデータ削除は手動でやらないといけない。
その理由
・手動はとても手間。もし漏れたら返品したお客様に催促のメールが届いてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・これまでお客様がレビュー投稿するには、都度お店に訪問してログインする必要があったが、同サービスではその必要が無く、メール上で手軽にレビューが投稿できるためレビュー獲得率が数段に上がった。
課題に貢献した機能・ポイント
・お客様がメール上でレビューを投稿できる。

検討者へお勧めするポイント

とにかくトライアルしてみてダメならやめればいいと思います。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、特にメールを通じたレビューの投稿機能や、Instagramの投稿をサイトに反映できる機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。これらの機能が、お客様にとって投稿が簡単になり、レビュー投稿率の向上に繋がったと伺い、私たちのサービスが正しい方向に進んでいることを確信しています。 また、受注データの自動更新に対し、返品データの削除が手動である点についてのご意見も、大変貴重であると感じております。この点につきましては、ユーザー様の手間を減らし、より効率的な運用が可能となるよう、改善策を模索して参ります。ユーザー様からのフィードバックは、私たちのサービス改善において非常に重要な役割を果たしておりますので、このようなご意見をいただけることに心より感謝しております。 レビューの投稿がこれまで以上に手軽になり、レビュー獲得率が向上したことにより、ユーザー様のビジネスに対する具体的なメリットを感じていただけていることが何よりも嬉しいです。私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIを何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

とても使いやすい/効果が明確

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・サイト表示/管理者画面 それぞれ直感的に分かりやすいデザイン
・レビューの依頼メール配信・サイト反映が自動化でき、日次作業の工数が極限まで抑えられている
・SNSの自社・顧客投稿がほぼ自動で連携できる
・基本機能が大変豊富なうえに、アップデートのスピード感が早い(利用期間短いにもかかわらず感じます)
・出力できるCSVの活用で、レビュー順の並び替え機能が実装ができた

今後の発展性を感じる、いま選ぶべきツールだと感じます。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 U-KOMIの使いやすさや効果に関してのお言葉、特にアップデートのスピード感についての評価は弊社が大切にしていることであり、大変嬉しく思っております。日々のサービス改善の努力が、ユーザー様にとっての価値として感じ取っていただけることは、私たちにとって最大の励みとなります。 また、サポート面に関してのご指摘も大変ありがたく受け止めております。ガイドの充実については、サービス向上の一環として更新作業に現在取り組んでおります。いただいたご意見を参考に、今後もU-KOMIを通じてユーザー様のビジネスの成功をサポートし続けていけるよう頑張ります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

非公開ユーザー

旅行・レジャー|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

手厚いサポート

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・管理画面が分かりやすく、使いやすい
・タグ設置などのマニュアルを独自に作成してくれるため、手順などが分かりやすい
・サポートが手厚く、疑問点解消のためのMTGなどを設定してくれる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの使いやすさやユーザー様に合わせたマニュアルの提供、そして手厚いサポートに対するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様にとっての使いやすさやサポートの質を常に高めることが私たちの目指すところであり、今後もその向上に努めてまいります。 「ダッシュボードのメール解析データ」の読み込みに関する点や「ダウンロード機能」についてのご要望、サービス改善の参考として大変有意義なものと認識しております。近日中に開発チームとミーティングを行い、これらの要望にどのように応えるかを検討する予定です。 SEOの効果やエンゲージメント、レビュー数などの数値改善に対するU-KOMI導入の効果を実感していただけることは、私たちのサービスがユーザー様のビジネスに実際に貢献している証として、非常に嬉しく思います。 ユーザー様からのフィードバックは私たちにとって非常に価値があります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

(編集済み)

非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

お客様が気軽にレビューができ使いやすい

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・お客様の立場に立った際にメールが届いてから気軽にレビューできるフォームになっている
・レビュー管理からお客様にすぐ返信を返せるためお客様との距離が近く感じる
・★5段階評価で簡単にUGCを集めることができる
・管理画面が使いやすい、SNSの投稿を手動ではありますがすぐに反映することができ常に最新の情報にすることができる

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岡村 芳広

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OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 まず、お客様視点でのレビュー書き込みの容易さや、5段階星評価で容易にUGCの収集ができる点、レビュー管理機能の使いやすさに関するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様とのコミュニケーションを大切にし、使いやすさを追求してきた結果が実感していただけることは、私たちにとって最大の励みとなっております。 SNS(Instagram)の自動表示機能に関して、ご意見をいただきありがとうございます。サービス改善として社内での開発の参考にさせていただきます。 レビューを通じてお客様から商品に対する信頼が得られたことや売り上げへの貢献についてのご感想も、大変ありがたく受け止めております。今後も、ユーザー様のビジネスにさらなる価値をもたらすためのサービス向上を心がけて参ります。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

レビューが増えました

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

自然集客に力を入れており、商品ページの見直しと口コミの収集を行いたいと思い導入しました。
色々と交渉させていただき、代表の方含め真摯に対応いただいたなと感じております。

サポートも手厚く誠実で、こちらの疑問やページへの反映の仕方などについてもしっかりと対応していただいています。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 自然集客と商品ページの見直し、そして口コミ収集の取り組みの中で、U-KOMIを選んでいただいたこと、そしてそのサポートに満足していただけたことに深く感謝しております。日々の業務の中での真摯な対応がお客様の信頼を得られる要因となっているとのこと、大変うれしく感じております。 口コミの収集率が大幅にアップしたとのこと、大変うれしく思います。さらなる成果が得られることを心より願っております。 契約期間やダッシュボードのUIに関するご意見は、大変参考になります。特にダッシュボードの数値の定義に関する部分は、ユーザビリティの向上のための大切なフィードバックとして受け止めております。開発チームと共に検討・改善を進めていきます。 今後もビジネスの成果向上に貢献できるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

食料品|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手の良いシステム

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・手厚い導入サポート
 導入にあたってはリーズナブルな費用で細かい設定をして頂き助かりました。
 とくにASPのカートでは素人では適切な導入が難しい部分もあるのでそのあたりのサポートが良かったです。
・カスタム質問機能
 形式指定しない口コミだとこちらが欲しいようなレビューが集まりにくいことがありますが、
 カスタム質問を設定することで、ある程度こちらの欲している情報を集められる点が便利です。
・AIでのBadレビュー掲載保留自動化やNGワード機能
 新着レビュー投稿時、ネガティブな要素があるとAIが判断したレビューは掲載保留にすることが出来るので、
 忙しくてタイムリーに確認ができないときに例えば正当な理由のないネガティブな評価がつくことを防げます。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 U-KOMIを利用して頂き、ご満足頂けていることを大変嬉しく思います。特に、導入サポートやカスタム質問機能、AIを用いたレビューの掲載保留機能に対するご評価は、今後もサービスを提供していく上での大きな励みとなります。 一方で、マニュアルの内容や読み易さについてのご指摘、誠にありがとうございます。現在、ユーザー様に伝わりやすくなるよう、マニュアル整備やガイド動画の更新に取り組んでおります。いただいたフィードバックを今後の改善の参考とさせて頂きます。 U-KOMIがCV率の改善だけでなく、お客様の声を知るツールとしての役割も果たしているとのこと。お客様の声を商品開発に活かしていただくことは、私たちが目指すところでもあり、大変うれしく思っております。 今後もビジネスの更なる成果向上に貢献できるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

たくさんのレビューが集まり、役立っています。

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面が分かりやすい
・サポートの対応が良い
・機能が充実している

その理由
直感的に操作できるUIでわかりやすいです。

レビューに関する機能がかなり充実しています。
単にレビューを集めるだけでなく、
使い方次第でお客様との交流の場として
活用できるような仕様になっていると感じます。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

U-KOMIの管理画面やサポート、機能の充実度にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。是非、お客様との交流の場としてもU-KOMIを活用していただき、ファンマーケティングを通して顧客体験を高めていただければと思います。 新機能に関するご意見、そして情報共有の頻度に関するご提案については、大変有意義なご意見として真摯に受け止めております。ユーザー様からのフィードバックをもとに、より一層のサービス向上を目指して参ります。 薬機法の規制強化の中での商品レビューの有効性やぼかし機能の評価も、当社の取り組みが皆様のビジネスに寄与している証として、大変嬉しく受け止めております。 今後も更なるサービスの向上を目指して努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|その他一般職|100-300人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

口コミ収集の悩みを解消し、商品改善のヒントに繋がるツール

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・品質が高い口コミが多く集まること。商品に対してしっかりとレビューして貰える印象
・口コミの内容が商品改善に活かせる内容が多く、単純な口コミ収集ツールとしてだけでは無く、品質管理の面からも有効活用出来ている
・導入までのサポートが手厚い為、設定が苦手な方でも余程問題無く登録することが出来る
・表示させる口コミの条件設定が出来ること。特にAIによる温度感判定が優秀
・管理画面が分かりやすい。ある程度はマニュアル無しで操作することが可能
・Googleショッピング広告と連携しているので、U-KOMIで集めた口コミをGoogleショッピングでも表示することが出来る

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岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 U-KOMIを通じて、品質の良い口コミが多く集まり、商品改善の手助けになっているとのこと、大変嬉しく思っております。私たちの目的は、単なる口コミ収集ツールとしての機能だけでなく、ユーザー様のビジネスの成長に貢献することですので、その点が評価されていることを知り、励まされております。 商品のグループ化機能に関するご意見は、非常に有意義なフィードバックとして受け止めております。今後の機能改善の参考とさせていただきます。 U-KOMIがカートシステムの課題を解決し、さらに口コミをサイトや広告コンテンツとして有効に利用できるようになったとのこと、大変うれしく思います。 今後もユーザー様のビジネスの更なる成長をサポートすべく、サービスの品質向上を目指して努力してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

通信販売|宣伝・マーケティング|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

CVRが少しずつ向上してきました

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

最初は特に変化を感じませんでしたが、CVRが少しずつ上ってきています。
必ずしもレビューが増えたからとは言えませんが、少なくても何らかの効果があることは間違いないと感じています。

また、お客様からのレビュー数が4.2倍に増えました。
レビューを書きやすい仕様になっているので、多くの声をいただけるようになりました。

ありがとうございます!

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岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

いつもU-KOMIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 CVRの向上やレビュー数の増加に寄与できているとのこと、私たちとしても大変嬉しく思っております。U-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスに何らかの形での貢献ができていると感じることは、私たちの最大の喜びとなります。 レビュー依頼メールの回答率が10%から40%以上へと大幅に向上したこと、大変うれしく思います。 現状、弊社の提供する機能が十分であるとのことですが、今後も更なるサービスの向上とユーザー様の要望に応えるべく、日々努力してまいります。もし何かご希望の機能や改善点がございましたら、いつでもお知らせください。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

手厚いサポートに安心感を感じる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

ECの評判に直結するレビュー周りを充実できる上、snsとの連携が有り難い。
簡単な修正であれば、サイトデザインに合わせて微修正してくれるのもとても有り難いですね。
レスポンスも速いし、事業者のやって欲しいことがよく分かっているなと感じます。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

いつもU-KOMIをご利用いただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIとSNS連携に関して、ユーザー様のビジネスに貢献できているとのこと、大変嬉しく思います。また、手厚いサポートとレスポンスの迅速さにご満足いただけているとの声も、私たちの励みとなります。 SNS連携のさらなる充実に関して、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ユーザー様のビジネス成功の一助となるべく、今後も改善と機能追加を検討して参ります。 ユーザー様のビジネスにおける課題の解決や、多くのお客様の声を知ることができる環境を作り出すサポートが出来ていることことを実感いたしました。U-KOMIとの連携をさらに深めるためのワークショップやセミナーも今後開催予定です。 今後も変わらぬサポートを続けて参りますので、何かご不明点や要望などがございましたら、お気軽にお知らせください。

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