生成AI機能
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
実際に使用する前は「レビューをくれるのはせいぜい３％くらいかな・・・」と思っていましたが、安定して８％ほどのレビュー獲得が続いており、利用して1年で800件近くのレビューが集まりました。
U-KOMIはサポートが充実しており、メールの他チャットでもやり取りが可能で、返信もスムーズなため非常に助かっています。また、基本機能以外にも様々な機能が順次追加されており、利用範囲が広がっています。
レビューを集めることはSEO対策になることを期待し実装していますが、徐々にキラーワードでの順位も上がってきており、U-KOMIの利用もその一因かな？と想像しています。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは特にありません。また、順次色々な機能も実装されているため今後に期待もしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
レビューをもらう前までは納品された商品に対し顧客がどう思っているのかを知るすべがなかったのですが、レビューをもらうことにより、「クレームにするほどではないけど少しがっかりした」という声が少なからず存在することがわかり、そういった顧客への対応ができるようになったのが良かった点です。
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