非公開ユーザー
旅行・レジャー|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
手厚いサポート
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
・管理画面が分かりやすく、使いやすい
・タグ設置などのマニュアルを独自に作成してくれるため、手順などが分かりやすい
・サポートが手厚く、疑問点解消のためのMTGなどを設定してくれる
改善してほしいポイント
・ダッシュボードのメール解析データを見るには、「データを読み込む」をクリックする必要があり、ひと手間かかる。
・自社で扱う商材が無形商材なので、他社事例を参考にしづらい。良い運用方法を模索していく必要がある。
・ダッシュボードのデータをExcelやCSVなどで、ダウンロードできるとありがたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・SEOに効果があった
・レビュー返信や、メール内容改善など細かなリリースを行ったが、エンゲージメントやレビュー数などの数値が良くなっており、U-KOMI導入の効果を感じることができた
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの使いやすさやユーザー様に合わせたマニュアルの提供、そして手厚いサポートに対するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様にとっての使いやすさやサポートの質を常に高めることが私たちの目指すところであり、今後もその向上に努めてまいります。 「ダッシュボードのメール解析データ」の読み込みに関する点や「ダウンロード機能」についてのご要望、サービス改善の参考として大変有意義なものと認識しております。近日中に開発チームとミーティングを行い、これらの要望にどのように応えるかを検討する予定です。 SEOの効果やエンゲージメント、レビュー数などの数値改善に対するU-KOMI導入の効果を実感していただけることは、私たちのサービスがユーザー様のビジネスに実際に貢献している証として、非常に嬉しく思います。 ユーザー様からのフィードバックは私たちにとって非常に価値があります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。