非公開ユーザー
衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
どんどんレビューが溜まる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・お客様がメール上でレビューを投稿できる。
・Instagramの投稿を自動でサイトに反映できる。
・Instagramの投稿から商品ページにジャンプできる。
その理由
・お客様が簡単に投稿できることで投稿率がアップした。
・これまで手動で更新していた手間が省けた。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・受注データは自動更新だが、返品等のデータ削除は手動でやらないといけない。
その理由
・手動はとても手間。もし漏れたら返品したお客様に催促のメールが届いてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・これまでお客様がレビュー投稿するには、都度お店に訪問してログインする必要があったが、同サービスではその必要が無く、メール上で手軽にレビューが投稿できるためレビュー獲得率が数段に上がった。
課題に貢献した機能・ポイント
・お客様がメール上でレビューを投稿できる。
検討者へお勧めするポイント
とにかくトライアルしてみてダメならやめればいいと思います。
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、特にメールを通じたレビューの投稿機能や、Instagramの投稿をサイトに反映できる機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。これらの機能が、お客様にとって投稿が簡単になり、レビュー投稿率の向上に繋がったと伺い、私たちのサービスが正しい方向に進んでいることを確信しています。 また、受注データの自動更新に対し、返品データの削除が手動である点についてのご意見も、大変貴重であると感じております。この点につきましては、ユーザー様の手間を減らし、より効率的な運用が可能となるよう、改善策を模索して参ります。ユーザー様からのフィードバックは、私たちのサービス改善において非常に重要な役割を果たしておりますので、このようなご意見をいただけることに心より感謝しております。 レビューの投稿がこれまで以上に手軽になり、レビュー獲得率が向上したことにより、ユーザー様のビジネスに対する具体的なメリットを感じていただけていることが何よりも嬉しいです。私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIを何卒よろしくお願い申し上げます。