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通信販売|宣伝・マーケティング|100-300人未満|IT管理者
企業所属 確認済
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CVRが少しずつ向上してきました
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
最初は特に変化を感じませんでしたが、CVRが少しずつ上ってきています。
必ずしもレビューが増えたからとは言えませんが、少なくても何らかの効果があることは間違いないと感じています。
また、お客様からのレビュー数が4.2倍に増えました。
レビューを書きやすい仕様になっているので、多くの声をいただけるようになりました。
ありがとうございます!
改善してほしいポイント
弊社では現状十分すぎるほどの機能で、欲しい機能や改善点は思い当たりません。
今後、もっと使いなしてお願いしたい機能が出てくればご依頼させて下さい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今まで、週に1回ではありますが手動で口コミ依頼メールをお客様に流しておりました。
しかし、回答率が10%くらいと非常に低い状態が続いていました。
今回U-KOMIを入れたことで、40%以上の方が回答してくれています。
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
いつもU-KOMIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 CVRの向上やレビュー数の増加に寄与できているとのこと、私たちとしても大変嬉しく思っております。U-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスに何らかの形での貢献ができていると感じることは、私たちの最大の喜びとなります。 レビュー依頼メールの回答率が10%から40%以上へと大幅に向上したこと、大変うれしく思います。 現状、弊社の提供する機能が十分であるとのことですが、今後も更なるサービスの向上とユーザー様の要望に応えるべく、日々努力してまいります。もし何かご希望の機能や改善点がございましたら、いつでもお知らせください。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。