非公開ユーザー
そのもの株式会社|通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビューの獲得力とユーザーのニーズ把握が可能に
良いポイント
レビュー投稿までの導線が整っているため、レビュー獲得数の向上につながります。
また、UGCの活用もしやすく、効率的に取りまとめが可能です。
さらに、レビューがGoogleと連携されることで、検索結果に評価(星)が表示される点もメリットです。
また、問い合わせをすると担当の方がすぐに対応してくださるので助かります。
改善してほしいポイント
改善してほしい点としては、デザインの自由度が低くカスタマイズが難しい点が挙げられます。
表示方法についても、こちら側でより柔軟に工夫できるようになると助かります。
あわせて、レビューの内容をより詳細に分析できる機能の拡充にも期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レビューの獲得数が多く、他の大型通販モールと比較しても多くのレビューを集めることができています。
また、レビューの質問についても詳細なカスタマイズが可能なため、ユーザーのニーズを把握しやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
業界平均と比べて比較的低価格で使いやすいツールです。また、サポート体制も充実しており、導入後も定期的にメンテナンスやニーズのヒアリングを行い、柔軟に対応してもらえます。
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 レビュー投稿導線の整備によるレビュー獲得数の向上、UGCの活用しやすさ、Googleとの連携による検索結果への星評価表示、そして問い合わせへの迅速なご対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 レビューの詳細分析機能の拡充についてのご要望は、チーム内で共有し改善を検討してまいります。デザインの自由度の低さやカスタマイズの難しさについてのご指摘につきまして、カスタムソリューションでデザインをカスタマイズする事が可能です。ご要望がございましたら、デザインのご希望をお聞かせいただけると幸いです。業界平均比較でも低価格で使いやすいツールとしてご評価いただいているとのお言葉、引き続きご期待に応えられるよう機能向上に努めてまいります。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。