お客様の生の声を拾うことができます

改善してほしいポイント

＜欲しい機能・分かりにくい点＞
・良い機能がありすぎて、何から使えば良いか逆にわからなくなっています。
・AI判定なので仕方ないのですが、公開にしたいレビューが非公開になってしまっているパターンがあるのはもったいないと思います。
＜その理由＞
・月初に「非公開から公開にするレビュー」を選択して公開する作業を行っているので、その工数を削減できるからです。
・「おすすめ機能！」みたいなものがあれば試しやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＜解決できた課題・具体的な効果＞
・お客様からのレビューを全社に共有し、商品やサービスの向上を図ることができました。
・良いレビューも悪いレビューも真摯に受け止め、より良いものをお客様にお届けできました。
＜課題に貢献した機能・ポイント＞
・レビューのCSV出力から必要なものをまとめ、共有することができました。
・フィルターをかけてレビューを検索できるため、「商品名」や「評価」などの条件ごとに見つけることが簡単になりました。