非公開ユーザー
その他小売・卸売|その他専門職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
サービスの提供だけではなく利用者に寄り添った形がGOOD
店舗管理システムで利用
良いポイント
サービスの提供だけではなく
定期的にWEB面談によって、利用者の声を拾い上げてもらえ
その声を実際の改善に役立ててもらえていることが目に見え
システムを一緒に使いやすいものに変えていけることが使い続けている理由になります。
少なくとも利用開始当初に比べて
社内スタッフに向けた投稿機能やタスク機能が直感的な表示が増えて使いやすくなり
その他、使わない項目(メニュー)を非表示に出来るようになるなど
利用者側がカスタマイズ出来る機能が増えて使い勝手は向上していってます。
また、担当者の方の人柄も良くサービスについての話だけではなく
その他の業務についてや会社の状況なども聞いていただき
小さな要望についても真摯に改善にご協力頂いてます。
結局は人対人であるため
サービス提供以外にも人間味あるサポート体制が一番満足しており、それもSTORE+を使い続けている理由になります。
改善してほしいポイント
担当者の方から利用者側でカスタマイズ出来るように作り替えていくと伺っていますので、今より視覚的な見やすさや直感的に操作できるようになることに期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
店舗を複数展開しているため、店舗にいるスタッフとの業務に関わる連携が取りやすくなり、今までは複数のシステムを使ってタスク管理をしていたが、業務指示のタスク管理がSTORE+ひとつで可能になったことも管理側のオペレーションがしやすくなった。