TETORIの機能一覧・できること

TETORIの機能の評価

Web接客ツール

見込み客とコミュニケーションを図るチャット機能

• チャットの設置 回答者数：10

  4.4

  Webページにタグを貼り付けて、見込み客（Webサイト訪問者）とリアルタイムコミュニケーションを図れるチャットを設置する

• チャットbot構築 回答者数：12

  4.1

  設定したシナリオをベースに、チャットbotがユーザーの問い合わせに応対する。機械学習を繰り返しながら性能を向上させていくAI型のチャットbotもある。 Webサイト訪問者の行動に応じて、botが自動的に応答する返答文言のパターンや、アクションを設定する

• ユーザーの利用状況把握 回答者数：15

  4.1

  チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる

• カタログなどのファイル送信 回答者数：7

  3.7

  チャット上でカタログや製品説明書などのファイルを送信できる

チャットを補完するコミュニケーション機能

• ポップアップ表示によるお知らせ機能 回答者数：22

  4.7

  Webサイトに訪問した回数や、顧客の嗜好や属性に合わせ、おすすめ商品やキャンペーンなどを紹介するポップアップを表示する

• クーポン発行 回答者数：5

  4.4

  Webサイトに訪問した顧客の嗜好や属性に合わせ、その場で利用できるお得なクーポンを発行する

• 各種ウィンドウの表示設定 回答者数：21

  4.6

  Webサイト訪問者が、商品詳細ページなどに遷移するなど設定した行動をトリガーとして、チャットウィンドウの表示や、ポップアップ、クーポンなどを表示する

• モバイルデバイス対応 回答者数：20

  4.6

  デスクトップ コンピュータだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対応する

• 分析レポート 回答者数：23

  4.3

  顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する

• コンテンツの表示設定 回答者数：20

  4.2

  顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける

アクセス解析ツール

行動計測

• リアルタイムのアクセス状況計測 回答者数：11

  4.7

  今、Webサイトにどのくらいのユーザーが訪問しているかが計測できる

• Webサイトの行動計測 回答者数：10

  4.5

  Webサイトに特定期間内でどのくらいのアクセスがあり、どの地域からのアクセスか、どのWebサイトから流入したか、何分滞在したか、どのページに遷移したか、といった顧客行動をページ（URL）ごとに可視化する

• SNSの行動分析 回答者数：3

  4.4

  SNSに投稿された情報などから流入した顧客行動を可視化する

• オフラインチャネルのインポート 回答者数：1

  5.0

  テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・交通広告からの問い合わせ、実店舗への来店などの顧客行動をインポートする

• 顧客セグメントの抽出 回答者数：8

  4.0

  顧客行動のパターンと属性情報から顧客セグメントを抽出する

レポーティング

• ダッシュボードの作成と共有 回答者数：7

  3.8

  閲覧数やコンバージョン数などといった定期的に確認したい項目を自由に選び、1画面にまとめたダッシュボードを作成する

チャットボットツール

基本機能

• GUIでのシナリオ作成 回答者数：12

  4.3

  プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる

• シナリオの作成／編集 回答者数：13

  4.2

  相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる

• 質問／回答の設定 回答者数：12

  3.9

  よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む

• フォーム対応 回答者数：8

  4.1

  ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる

• ステップ配信 回答者数：4

  3.3

  ユーザーごとに「10日後」など任意のタイミングで、自動的にチャットで話しかけ情報を配信できる

• 各種チャットツール連携 回答者数：3

  3.7

  FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる

• テスト／シミュレーション 回答者数：9

  4.1

  実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする

• 分析・レポーティング 回答者数：11

  4.0

  対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する