非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
Web接客ツール,アクセス解析ツール,チャットボットツールで利用
良いポイント
WEBサイトで集客を担当しているマーケティング担当者です。自社の課題としてWEBサイトの離脱率防止がありました。そんななかたどり着いたのがこちらのTETORIとなります。本製品は離脱防止という観点で様々な手法が一元管理でき、いろいろと試すことができるのが魅力となります。実際に、ポップアップ機能ではうまく成果が出ませんでしたが、ご提案いただいたチャットボット機能を使ったQ&Aの導入で離脱防止につなげることができました。ほかにも同様の製品はありますが、管理画面のわかりやすさも高得点のポイントでした。製作者側の「誰でも使えるツールにしよう」と考え設計している細かなこだわりが伝わり設定において大きく困ることもありませんでした。また質問をしてもすぐにレスが返ってくる・低コストである・お試し利用期間もあるなど安心して導入いただける条件が揃っています。導入にあたり社内打ち合わせを繰り返しましたが、実際の成果と価格を提案したところ即導入決定となりました。利用してきたマーケティング系ツールの中でもTOPクラスに優秀なツールです。
改善してほしいポイント
機能面に不満はないです。
逆に安すぎて大丈夫か？と不安に思います。継続して利用・開発が進むようツール代の値上げがされたとしてもぜんぜん受け入れます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離脱防止のために導入した、チャットボットのQ&A機能です。こちらを入れることで、いままで1人当たり25000円かかっていたCV単価が10000円以下になりました。顧客が不安に思っている点をQ&Aでチャットボットが解説してくれることでユーザも安心して申し込みができる状態にすることができました。
検討者へお勧めするポイント
機能の豊富さとコスト面。自社の課題に合うツールが見つかると思います。
TETORIサポートデスク
OFFICIAL VENDERグルービーモバイル株式会社｜カスタマーサクセス
この度はTETORIのレビューをご記入いただき、ありがとうございます！ CV単価改善に大きく貢献できたとのことでありがとうございます。 また、操作性についても評価をいただき誠にありがとうございます。 継続して利用・開発が進むようサービス向上に努めてまいります。 引き続きTETORIをどうぞよろしくお願いいたします。