SVNのクライアントツールとしてはスタンダード

改善してほしいポイント

相対的に見て速度が遅いと感じるところがあります。他の類似ツール（Gitなど）と比べた場合です。
大量操作する時に顕著に速度差を感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時代の進化だと思いますが、多拠点でのファイル管理に関する課題解決に大きな寄与をしたと思います。
それまではVSSのようなものをLAN内に構築してアクセスみたいなことをしてた時代から、ネットを介した管理に変わったことで開発スタイルが変わったと思います。

検討者へお勧めするポイント

もしローカルでのファイル管理などをしている場合は、先ず導入してみてください。