開発者以外にもサブバージョンを普及させる為の必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Office系のファイルの差分確認がうまく行かないことが多いです。
ファイル種別に寄って可能/不可能があるのはしょうがないので、そもそも差分画面を開けないようにしてほしい。（構造を理解していないユーザからの問い合わせがめんどうなので）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰でも経験のある「ファイルの上書きミス」や「最新バージョンがわからない」という問題を全て解決してくれるSVNを、誰でも使えるようになり、プロジェクトの運営が改善された。（開発社はCLIを使うので、特に必要はないと思う。）