ユーザーインサイトを分析する時に重宝します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

結局は、USERGRAMのみでインサイトに辿り着くのは難しいパターンもあります。このツール単体でユーザーインサイトがわかる、という物はないのでそれこそ定量データといえば、といったツール（GAやAA）などと組み合わせをしたり、直接インタビューに言ったりと組み合わせて使う必要があるな、という感じです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

（オンライン・オフラインの行動分析ツール）に分析結果について「ディスカッション」っていう機能がついており、みんなが見るデータプラットフォームにはこういうのがあるのは、USERGRAMのいいところだと思いました。様々な人の意見を見ることで、自分自身がデータを見るときの視点のヒントを得たり、そもそもの数字への意識も根付きました。また、後から加わった人もディスカッションから見れば、数字の意味がすぐわかるのでコミュニケーションが楽になりました。