手軽にビジネスのやりとりが出来るツール

改善してほしいポイント

ソフトに不満はないですが、やり取りする企業毎にチャットツールが異なるのが不便といえば不便です。
難しいでしょうが、ChatworkやSlackやchimeと互換性を持ち、それらのチャットのメッセージも一元管理できるように改善していただけると有り難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者が通常の電話ではつかまりにくいので様々なやりとりで重宝しています。
またメールほど畏まって文章を書く必要もないので、ちょっとした質問や連絡も気軽に出来る点が有り難いです。
このツールを入れたことにより、担当者との連絡が密になり、結果的に売上拡大に結びついている気がします。

検討者へお勧めするポイント

やりとりする企業がどのチャットツールを使っているかにもよりますが、無料なので使って損はないと思ます。