必要に迫られて導入しました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

VIBERに対してなにか改善を希望するということはありませんがインストールしてしまうとかなりの容量をくうのが個人的にはいやです。特にスマホ端末。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

某大手EC関連企業R社の営業担当者は、通常の電話も繋がりませんし、メールにもまったく回答をくれません。いつ連絡しても席をはずしていますのアナウンスで、もしかして実在しないホログラムなのか。と思い始めたさいに、別の企業の知人にVIVBERなら捕まえられるとと教えてもらい、しぶしぶ導入しました。
すみません渋々で。でもいちおう担当者を捕まえることはできましたので役立ちました。Ｒ天さんと取引のある企業は必須アイテムです。