MDMの低速サポート
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
デバイスの制限。デバイストラッキングと分析。アプリケーションの展開。ネットワーク管理。電子メールの統合。デジタル素材配信。使用分析。
何が嫌いですか?
サポートサービス、応答があまりにも貧しい、問題のほとんどはリンゴによってサポートされていないとして非難されています。より複雑な非ユーザフレンドリな外観への更新の間に多くの変更を反映します。技術サポートは問題を再現しようとしますが、実稼働環境では試みます。技術サポートは、ほぼ同じ日またはそれ以降に返答することはほとんどありません。応答を得るまでには5営業日かかります。 Techは、営業時間帯にはイースターを常に呼び出し、他のタイムゾーンでは簡単すぎるか遅すぎるかを尋ねます。
何が一番好きですか?
デバイス管理の多様性。デバイスをグローバルに管理する能力クラウドベース
製品を検討している他の人への推奨事項
サポートチームは、戦略的パートナーをサポートすることができません。重要なインシデントが応答が悪い
続きを開く
MDM slow support
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
device restrictions.
device tracking and analytics.
application deployment.
Network management.
email integration.
digital material delivery.
usage analytics.
What do you dislike?
The support services, response is too poor, most of the issues are being blames as not supported by apple.
consols changes so much between updates to a more complicated non user friendly look.
tech support tries to replicate the issues but in production environment.
Tech support almost never respond on the same day or the following one, sometimes it takes up to 5 business days to get a response.
Tech always calls during business hours easter time, witch too easy or too late for any other time zone.
What do you like best?
Diversity of managing devices.
Ability to manage devices globally.
cloud based
Recommendations to others considering the product
The support team isn't up to supporting a strategic partner.
Critical incidents respond is too poor
続きを開く