コストパフォーマンスが高いUTM機能付きVPNルータ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

国内サポート（含む日本語サポート）体制の強化をお願いしたい。
現在のサポートも日本語でのフォーム対応やリモート対応が可能ですが、デプロイやオンサイトサポートについては他社製品に比べて弱いと感じております。
サポート体制の強化を望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メモリリークが発生しフリーズが多発していた某社製品をFireboxシリーズに置き換えました。（品名は表記できませんが大手の競合製品です）
以降は全く問題が発生せず安定稼働しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ルータ等のネットワーク製品はとにかく安定稼働が重要と考えております。
Firebox製品は数十台導入しておりますが、期間10年で未だ1台も故障していない点は評価に値すると思います。