社内法務部門の業務効率化、働き方DXで使用してみた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①Microsoft Teamsと完全連携はできていない
②サムズアップ・ダウンおよびレスポンスが格納されていない
③ログが見難い
その理由
①Agentの構成要素Channelsに、Microsoft Teamsは存在するが、連携したとき、参照したPDFなどのRAG
ドキュメント名は表示されるがそれだけでリンクではない。また、サムズアップ・ダウンのリンクが表示されない。wxOのNativeWindowと異なる
②サムズアップ・ダウンとコメントを入力しレスポンスを返すが、どこにも格納されていない（ユーザーが見れる場所に無い）
③TraceDetailは存在するが、生のトレースデータで解読困難。どういった問に対してどういった回答がされたかが確認できない（LangFuseを使ってログビューワーを開発した）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際は法務部門での社内からの問い合わせ対応に利用。現在PoC中。お客様に提示した契約書で修正リクエストがあり、その対応処理で15%-20%の工数をさいている。これがAgentにより自動化できればその工数が削減され、Creativeな業務に軸足をおくことができる見込み。上記、契約書で修正リクエストのFAQはデータドキュメントとして保持しており、それをRAGさせている。
現在そのFAQをAgentが参照し、回答できるよう章立て含め、文章構造を調整中（マークダウン形式などに）

検討者へお勧めするポイント

エンジニアでなくても現場担当者でエージェントが開発できる。初めの一歩を現場で始められる。もちろん外部Saasとの連携も可能で、そのためのリソースや機能もIBM watsonx Orchestrateには最初から備わっている。