非公開ユーザー
人材｜総務・庶務｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サポート体制が整い、機能も充実しています
良いポイント
明細配信だけではなく、ファイル宅配ボックスで書類や画像の添付、こちらからの問いに対する返信、簡単なお知らせなど機能が充実しています。
ファイル宅配ボックスでは、PDFや画像等の送付だけではなく、確認後に受け取り側から返信ができる機能があるため、契約書の配信、更新書類の案内と書類のアップロード、健康診断の日程調整、会社からの通達送付などに活用をしています。特に契約書は一方的に送るだけではなく返信を促すことで本人が確認したことをデータで残せるので、紙でのやり取りより工数も経費も削減できます。
また、サポートの方も対応がしっかりしているので、不明点は折り返しなくその場で確認することができますし、対応が早く助かっています。こちらから画像の添付の容量が数ない事を伝えると、短期間で改善をしてくださいました。ユーザーの声を聴いてくれます。web給金帳cloudを選んで良かったです。
改善してほしいポイント
ファイル宅配ボックスの送信について、「ファイル宅配ボックスの作成画面（社員別メッセージの配信の場合）」の説明が分かりにくいです。どうcsvを作成すれば、どう画面に表示されるかの詳細な説明がないので、仮のアカウントで試し配信して何がどう紐づくかをいちいち確認しながら最初は進めていました。説明画面をよく見てよく考えないと分かりにくいです。説明画面で使用しているcsvのテンプレートがあれば、もっと分かりやすいと思います。
ファイル宅配ボックス全体のマニュアルが大雑把なので、システムやデジタルに弱い社員は初見では操作できず理解している人に聞かないと使いこなせません。業務効率化のためのシステム導入なので、明細配信のように誰が見ても初見である程度理解できるようもっと例をもって詳細にマニュアルを表記をしてほしいです。
また、ユーザー側だとファイル宅配ボックスの表示がスマホだと見にくいと社員から複数上がっています。受信ページは配信名や配信日時、配信者、タイトルが3文字で改行されるので見にくいです。多くの人はスマホで縦画面で確認するため、スマホの縦画面でも見やすくなるよう改善されたらいいと思います。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
明細配信で6工程の削減（明細郵送11工程-web配信5工程＝6工程の削減）、紙で明細発送時の1名あたりのコスト（年/事務諸経費のみ）が60％削減できた。
マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの書き込みありがとうございます。 「ファイル宅配ボックス」や「お知らせ機能」に関して、嬉しいご評価をいただき誠にありがとうございます。 また、弊社サポート担当にも温かいお言葉をいただき、大変光栄です。 ファイル宅配ボックスの操作に関するご指摘につきましては、CSVファイルのテンプレートをダウンロードできるようにすることや、受信者側の画面での表示イメージがよりわかりやすくなるよう、ヘルプやマニュアルの見直しを前向きに検討しております。 特に、操作が初見でも理解しやすい内容にすることで、より多くの方にスムーズにご利用いただけるよう改善を進めてまいります。 スマートフォンでの表示に関するご意見についても、縦画面での見やすさを向上させるために、表示項目の絞り込みやレイアウトの工夫などを検討いたします。 皆様が快適にご利用いただけるよう、引き続き改善を進めてまいります。 いただいたフィードバックは、今後の改善に向けて大変参考になります。 今後とも「Web給金帳Cloud」をどうぞよろしくお願いいたします。