使用者が多いという事は

改善してほしいポイント

もう長期間使い慣れたので特に改善してほしいポイントはないです
使用者が多いので、わからないことや、ハマったときでもWEB検索すれば
Yahoo掲示板あたりで同じ事例や載っている解決策にたどり着くので何とかなりますから。
アップデートが多いのはご愛敬だが、毎日何らかの対策が走っていて、数日空くと起動時、重い。
これに関しては、もうちょっとなんとかならんもんか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの人が使っているOSとしての共通ツールなので共通認識が多く、意思の疎通が図れているので色々な扱いソフトのインストール、設定説明が容易。
使用に感しても、Windows７や８．１からのアップグレード使用者は親しみのあるインターフェースであり
とまどわずに使え、手間の短縮がはかれてます

検討者へお勧めするポイント

Win11までの繋ぎに、インターフェースに慣れて下さい