運用担当者にとっては”悪夢”

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WaaS（Windows as a Service）。
Windows10には、半期に一度の大型アップデートがある。
常に、最新のセキュリティを提供しようという姿勢は良いのだが、それと同時に、新機能が追加されるため、大きなバグを引き起こすこともある。
また、「設定」と「コントロールパネル」が併存しており、設定項目も大型アップデート時に変更されるため、検証作業が煩雑となる。
大型アップデートの配布タイミングについても、『CB/CBBモデル』→『SACT/SAC（半期チャネル）』と変遷し、次のバージョンからは、SACTが廃止され、SACのみとなるなど、Microsoftのスタンスが定まらない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windows7からWindows10への移行で、ユーザーは、それほど戸惑うことなく使えているようです。
使用方法についてのユーザーからの問い合わせは、ほとんどありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

脱Windowsに挑戦したい方は、よい機会かもしれません。