使うしかないのだが、アップデートに振り回される

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大型アップデートが自動的に始まるのだが、一度始まると途中で止めることはできない。アップデートの適用そのものはタイミングなどを指定できるのだが、アップデートプログラムのダウンロードがバックグラウンドで始まってしまうと、動作が非常に重くなる。定期的にそういうタイミングが訪れるが、成す術なしで、顧客対応時などは非常に困る。ただ、回避することもできないため、毎月のアップデート配信日前後は電源をつけっぱなしにしている。
年2回の大型アップデートは影響が大きく、それを行ったがために動作しなくなる周辺機器やソフトウェアがあるので注意が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ひとまず、windowsのサポート切れ対策は行わざるを得ないため、これを解決した。ただ、今後はwindowsのサポート終了に伴うメンテナンス終了の配はない、という話であったが、「更新を続けた場合」なので、この点は注意が必要。OSに対し今後一切の投資が不要なのではなく、一定期間でハードの更新をしていかなければならないことに変わりはない。
前述のとおり、画面周りは使いやすい。