費用負担なしに追加されていく機能がよい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップデート直後に不具合が出やすいこと。よくWindows10は不具合が多いようなことを言う人はいますが、メジャーバージョンアップ並の改良をバージョンアップで提供しているので仕方ないと思います。
バージョンアップリリース後、どのくらいの期間を待ってアップデートを適用するか指定できるとよいのでないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前のようにバージョンアップで都度購入だと、その都度費用負担があること。また、そのたびにインストール作業、移行作業が発生します。それらがなくなったことで新しい機能を負担なく使えることができて良いと思います。