今までのOSの中では使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「コントロールパネル」と「windowsの設定」で重複する機能があり戸惑います。
例えば、「システム」は「コントロールパネル」と「windowsの設定」のどちらにもありますが、違う機能であり、こういったところを統一してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スタートにピン止めをするという機能が便利で、いろいろなものをスタート画面においておけるので、
windows7までで使っていた専用のランチャーが不要になりました。
ソフトウェアやフォルダがその画面で一括管理できて業務の効率化につながっています。