既存のシステムが悪いのかどうなのか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCの環境やラップトップだと急激に重くなることもあります。（メモリ不足や古い機種を使っているせいかもしれません。。。）
OSを入れていれば、なかば強制的なアップデートですが、
できればPCの環境に合わせたアップデートができるようになると、
使用しているユーザーが自ら設定を解除して、対応しているところがなくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

OSとしては、2種類しか使ったことがないので、解決とまではいきませんが、
昔からの使用ともあり、定番感があります。どんどん使いやすくなっておりますが、どのOSもそうですが、一部新しく難しい機能も追加されていくので、自分字Sン使えるようにアップデートしなければならないです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

古いPCを使っている方は、定期的にデバイスのほうもアップデートをすることをお勧めします。OSなどが新しくても、メモリやHDDが古いと立ち上がりが遅くなります。一応ネットで対応策も出てきます。