標準で選択の余地も無い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

月例Updateの度に何かが動かなくなるというケース。
そうなると影響のあるPCにMSやメーカの対応が完了するまで、Updateのロールバック、再適用の禁止設定という運用が必要になる。
この辺りは利用者の多いOSの宿命なのか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windows7からの無償アップグレードができ、その後は最新Ver.が使用できる。
Win10ならば、SSDやメモリさえ搭載していれば多少古いPCでも通常業務にはスペック的な問題も無い。
OSサポート停止のたびにかかっていたコストや、OSやPCの入替に伴うコストや作業が減らせた。