WEB制作のクオリティに関しては文句なし

改善してほしいポイント

ページに盛り込むコンテンツが増えていくにつれ、操作性が悪くなったり微細なバグが起きやすく、対処に困ることもあります。サポートへ相談しても解決しないこともありました。
また、サイトのバックアップを取ることができず、他サービスとの互換性も良いとは言えません。サイトまるごとのログを残せる機能は欲しいです。
ページ内でイベントを立ち上げたり、集客したりと機能も多彩ですが、その分サービスも細かく、この機能を全て使いこなすのは難しいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しいサイトの立ち上げが全て内製化でき、ネット環境さえあればどこでもサイト更新が可能です。
通常なら毎月外注していたサイト制作や管理費を抑えることができ、費用感としては1/10くらいに抑えられています。

検討者へお勧めするポイント

HTML・CSSの知識がなくてもひとまずサイトを作成したい、というニーズに応えられると思います。
サイトでやりたいことは大体の機能がついているので、導入次第で色々な可能性があると思います。