良いサイトは作成できるが、システムが不安定でサポートも悪い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート体制が非常に悪く、Wix側でブログやカートなどが一切表示されないなどの、重大なシステムダウンが発生しても、まったく連絡がありません。また、その点を問い合わせても1週間ほど放置されたり、復旧連絡がきても再発するなど、サイト運営のシステム面が非常に脆弱です。またMAツールを使用するとエラーが出てサイトがダウンする等、ビジネスとして運用していく際に必要な情報が得られにくいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの説明サイトや問い合わせなどを効果的に設置できました。
WordPress運用の不安な点（Updateでサイトが崩れる、アドオンが使えなくなるなど）は、Wixでは意識せず更新できて安心です。ただ、やはりサポートの悪さ（遅さ）は目に余ります。