オンラインで作成できるツールではやはりno1かな

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元々のコンセプトはhtmlを知らなくても簡単にキレイなサイトが作れるというものだと思いますが、現在制作事例に乗っているようなサイトは、どれもとてもじゃないですが素人が作れるようなレベルのものではなく、かなり設定やカスタムに詳しくないとできません。（つまり言語やプログラムの知識が必要）
そのレベルをマウス操作でできるのであれば凄いですが、システムとhtmlを知っていないとできないカスタムがほとんどです。
事例のような使途がマウス操作だけで出来るようになれば最高ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

wixを使うことで費用をあまりかけずに、オリジナルのwebサイトを構築可能です。ソースは別として見た目のデザインも比較的しっかりしたものが出来上がるので初めてでも満足度の高いものを作ることが出来ました。