ドラッグドロップだけで作れちゃう手軽さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

表示が遅いことですね。無料版だととくに。有料版でも遅さを感じます。
blogは重さと機能が問題。webサイトメインなら考慮しなくていいですが、blogも同時にやりたい場合は、このデメリットをどう消化するかの検討が必要でしょう。
アメブロやnoteなと使い易いサービスがあるので、その使いづらさは顕著に出てしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰でもといっても過言ではないくらい、PCを使える人であれば簡単にサイトが作れる。初心者でも自分のイメージに近いものをテンプレで探して作っていけるので、きれいなサイトを完成させることができ、更新も楽なので運用しやすい。