口コミを自動で収集でき、サイトに反映できる

改善してほしいポイント

アプリの操作画面の表示文言が基本英語であることです。お客様へのメールなどは日本語でカスタマイズ可能だが、そのための操作やレビューの確認など、どこを押したら画面遷移するのか少し迷ってしまいます。ですがサポートはチャットで素早く丁寧で助かりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有名なサイトではないので、役に立ったレビューが集まっていくことで信頼が得られ、コンバージョンも改善していったと思います。お客様も、感想を簡単に伝えられ、クーポンももらえるので意欲的に書いてくださっているように感じます。