感覚的に使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言うなら海外でおそらくあまり知られていないため、海外のお客様との契約書の電子署名に使った場合は少し戸惑われるかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

似たサービスとして以前使ったことがあったのは、社内規定PDF閲覧ソフトの署名機能だったが、その機能のロゴが入ってしまいどうしてもビジュアル面で難があるので、何年も続くプロジェクトの契約書には正直使いたくないと感じていた。
対するZoho Signでは手書きの署名風のフォントが選べ、署名の大きさなども契約書フォーマットに合わせ調整できるので重宝している。