Zscaler Private Accessの評判・口コミ 全8件

改善してほしいポイント

ZIAとZPAとZCCのポータルを一つに統合してほしい。
サポートの品質をあげて欲しい。
ZPAは障害点が多いため、サポート時の切り分け等を明確化し、迅速に対応できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外アクセスも快適になった。
ラテラルムーブメントに対して、被害を最小化する対策ができた。
VPNのような接続の手間をなくすことができ、ユーザエクスペリエンスの向上にもつながっている。

改善してほしいポイント

VPN利用時では速度面の不満が一番大きかったので、それが解消されただけでも非常に助かっており、大きな不満はありませんが、速度になれてきてしまうと、VPNの場合は、一番初めの接続時の認証を経れば、その後は、社内システムの利用時の認証等のみでいろいろと利用が出来ましたが、いわゆるゼロトラスト環境と言えるのでしょうが、何度も認証を、それも既定の関係上からか、二要素認証が必須とされており、その点での煩雑さは否めない点ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何度も繰り返しとなりますが、VPNでの接続時は、日によっては超低速でのアクセスとなってしまい、ウェブ会議システムでは音声が聞こえなくなったり、共有画面がスムーズに投影されてこないといった事象にたびたびあたり、その都度非常に大きいストレスとなっておりましたが、同製品での利用以降、そのような場面に出くわすことがほぼなくなったので、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

特に使い辛い点や機能面での問題などはないですが、設定画面が英語のみなので日本語に対応してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社的なテレワーク推進に大きく貢献しました。従来のVPNで懸念されていたセキュリティ面で非常に優れており、操作も簡単なため、導入後すぐに活用することができます。

改善してほしいポイント

機能面は十分足りていると思います。リモートワークを実現する上でキーとなるインフラとなるため障害を最小限に抑えて頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークを目的とした全社的なリモートアクセス環境の整備に貢献しました。従来のVPNではキャパシティが足りず、それを再構築することは見通しの明確化や構築時間がかかるという課題がありましたが、クラウドプロキシを利用することでそれらの課題を解決することができスピーディにユーザ提供できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Zscaler経由の通信が遅い場合があり、原因の切り分けも困難な場合がある。結局回線なのかZscalerなのかはっきり原因がわからず、中の構成もブラックボックスで納得できる説明が返ってこないように思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでデータセンタやサーバ等の設備投資が必要であったProxyをクラウド上で実現すうことで、IT投資を最適化できる。

改善してほしいポイント

不便な点・改善してほしい点
・一旦接続すれば自由に社内網内を行き来できるVPNと異なり、社内網内のあらゆる資源(ファイルサーバ、フォルダ、ファイル、イントラのWebサイト)へアクセスする都度認証が必要なため、「何かを開く」という動作のつど認証で1テンポ待たされる。
・特に社内のファイル資産が情報セキュリティポリシにより暗号化されている場合は、認証→復号の動作で待ち時間が顕著になる。
・ファイル・フォルダを単純に開くだけでなく、新規にファイル・フォルダを作成する際や、ファイル・フォルダを名のリネームの際に待ち時間が顕著になり、Explorerがフリーズしてしまうこともある。
・Windowsの標準機能で、「前回ログオン時のフォルダを開いたままにしておく」やファイルサーバ上のフォルダーをネットワークドライブとして接続し、ログオンしたらすぐ前回までの作業の続きをしようと思っていても、ログオン→フォルダの展開の間にZscalerの認証が追い付かずボトルネックになってしまい、フォルダやネットワークドライブが展開できずエラーになる。従って毎回、再度フォルダを新規に開きなおさなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・VPN接続によるDaaS利用をしていた時は、業務を始めるまでに、
　PC電源On→手元のWindowsログオン&起動(5分)→ワンタイムパスコード取得&VPN接続(3分)→VMwareクライアント起動＆DaaS接続(2分)→DaaSデスクトップ展開(5分)
　と、15分程度の待ち時間が発生していた。

・Zscaler導入後は、業務開始時に、
　PC電源On→手元のWindowsログオン&起動(5分)
　と、1/3の5分程度ですぐPC上の作業ができるようになった。

・ただし上記に述べたフォルダの再展開やネットワークドライブへの再接続などで、前日に開いていたフォルダが多いほど、実作業に取り掛かれるまでの時間が5分～10分程度必要になり、帯に短したすきに長しという印象。

検討者へお勧めするポイント

事前に実環境でしっかり検証を実施し、ボトルネックが発生しないか、発生したらどうやって解決するかを見極めて導入することをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウド上のVPN装置を経由して、社内のネットワークへ接続するためか、オンプレミスのVPNよりも遅延が大きく感じる。圧縮プロトコルが利用できるWindows10 のRDPやPCoIP なら問題ないが、改善は必要

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではシンクライアントシステムがメインの端末となっているが、どの端末からも利用できるようになった。
またVPNシステムの認証はこれまで別の認証システムとなっていたが、これが社内の認証システムと統一された。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VPN装置の購入を検討する際に、こういったサービスも比較対象とすることは検討に値することだと思います。
スタートアップ企業など、高価なVPN装置を導入したり、その維持管理を行なうことが難しい企業にはいいと思います。