CRM（小売業向け）
部門

ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2022年9月までに掲載されたレビューの集計結果を2022 Fallとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

CRM（小売業向け）とは、

CRM（小売業向け）とは、顧客情報を管理し、全社で同じ情報を把握することで営業の効率化、顧客満足度の向上を図ることが可能なCRMツールのうち、小売業向けに特化した製品のことです。

CRMの機能である
・顧客の基本情報管理
・見込み客の把握
・問い合わせや取引履歴、現在の契約状況の管理
に加え、
・ポイントシステムと連携し、顧客ごとのポイント獲得情報の把握
・メールやSNSと連携し、顧客へのアプローチ機能
・顧客ごとの各商品の購入履歴の把握
といった顧客の定着や、新商品・サービスの開発に有用な機能を備えています。

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