非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
社内情報の共有や管理に最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ネットワークを通じて情報の共有や管理がしやすく、多種多様な機能が盛り込まれているため、このソフトウェア一つで同種のものは必要なくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理ツールとしてとても優れているものの、費用が高いため、簡単に導入することが難しいです。しかし、業務効率化は図れるため費用対効果は大きいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までは社内オリジナルで管理していましたが、このソフトウェアによって複数のデータベースを一元化することが出来、管理が楽になったことで無駄な業務を減らすことが出来ました。

Abumiya Naoki
  • 株式会社WACUL
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
営業を効率化するための必須アイテム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・商談の状況を記録・可視化できる
・ネクストアクションを記録して、リマインドしてくれる
・各企業の企業規模や業種業界データを記録して、それらを軸に分析できる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・日本語マニュアルが若干少なく分かりづらいので、改善してほしい
・機能アップデート後の使い方がたまに分かりづらいので、サポートしてもらえるとベター

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・営業情報を一元化することで、見込みがたてやすくなった
・ネクストアクションの漏れが減ることで、受注率の改善につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セミナーやユーザー会が多数開催されているので、導入前にデモ画面もみつつ、類似企業のユーザーの声を聞いてみるのがおすすめです。

user
  • 国立大学法人東京大学
  • 研究
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 1000人以上
営業指標の一元化が可能なツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ウェブサービスの獲得指標の管理に使っています。
ファネル分析ができ、改善すべき点の洗い出しに有効です。また、一部だけ他社に公開する機能もあり、いちいちメールで指標を送る必要がなくなり業務の効率化に繋がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

価格が高いところです。また、導入に関してはスキルが必要に感じました。サポートがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで営業報告をメールベースでしていたが、必要な指標だけ権限を付与することにより、必要なメンバーに必要な指数を共有できるため、業務効率が上がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
SFAツールの決定版だが、システム設計を誤ると大変
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SFAツールの決定版。最近はCMも打ち出しているので、営業管理ツールとして幅広く認知されてきているように思われる。顧客管理や目標数値管理なども行うことができるので、会社の規模を問わず活用できる有用なツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

開発者やシステム管理者にとっては、機能がありすぎて分からないことが多い。またマニュアルを読んで参考にしようとすると、6000ページにも及ぶ分厚い操作案内が待っている。なかなか読み進める気が起こらない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業の目標を日次管理するために、ダッシュボードを活用している。現時点で達成率何%なのか、一目で確認ができるので、全社報告にも活用できるし、営業同士の成績評価などにも活用ができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFAの決定版と言われるだけあって、自動化・項目追加など、多くのことが実現可能です。ただし、最初の設計を誤ると、数値管理ができないただの箱になってしまうので、注意が必要です。

user
  • 株式会社アイリッジ
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
SFAとして本格運用を開始予定
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

現在、SFAとしてはまだあまり活用できていないのですが、情報を集約して運用徹底できれば、とても素敵に営業活動を進められるようになるのではないかと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

権限レベルによって表示される項目が異なるのですが、どこが異なるかがわからない点が少し不便に感じています。
ログインしている状態で表示・非表示が制限されているということがわからず、相手に見えているはずだと思ってコミュニケーションしていると、相手には見えていないなどが頻繁に起こります。
内容はもちろん非表示でいいのですが、項目だけグレーアウトで表示するなどわかりやすくなるとよいと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ユーザー企業による分科会等で、他社の利用方法やノウハウを共有していただけるサポートはとてもありがたいと感じました。

Takagi Yuto
  • adjust株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
自力ではオススメしない。サポートは非常によい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマイズ性が非常に高いと同時に正直自力で環境を整えるのは非常に難しいツール。
特殊な商習慣をもつ日本においても様々なデータやオブジェクトの設定ができるので、多くのシェアをとっている。
サポートが手厚い。
営業は契約期間がある程度たつとメールや電話で使用状況についてヒアリングしてくれる。
これが助かるポイントで、サービス不満があっても伝える時間がなかったり後回しにしてしまったりすることもあるのでSFDC側から聞いてくれるとその時に困っていることをしっかり伝えられて良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これはサポートで解決しているのだが、あまりにも設定が複雑すぎるところだと思う。
変数なども使うのでプログラミング知識が0だと難解なものも多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談やリード評価、それぞれの案件進捗の追跡
各営業の商談状況をダッシュボードで可視化できるようになったのでspreadsheetがいらなくなったこと
MRR,ARRなどの数値が一目で把握できるようになっていること

user
  • メディアリンク株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
世界No.1の営業支援ツールは伊達じゃない!?
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の一元化、ステータス管理も勿論そうですが、世界No.1のSalesforce社の営業のノウハウが漏れなく手に入る事が最大の魅力だと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

まだ導入してから日が浅いため分かっていないところが多いのですが、使いこなすには時間がかかりそうなため、そちらに若干懸念しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

従来ではなかなか出来ていなかった顧客情報の一元化が簡単にできてしまうため、より計画性を持った効率的な営業活動が行えると感じております。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 研究
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
気楽に使える情報共有ツール。これなくしては共有が大変。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内SNSとしてグループ内の情報を簡単に投稿・共有できる。様々なグループが生成されており、必要な範囲へ共有情報を届けられると同時に、各種の情報を各グループから得られる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使い方を口頭でヒアリングして使っており、十分に使えてはいるが、画面上で基本的・簡単な使い方はチェックできるような機能がほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

様々なグループが生成されており、必要な範囲へ共有情報を届けられると同時に、各種の情報を各グループから得られる。会議録の共有や外部からの情報の共有などに役立っている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
ネームバリューだけじゃない有名な理由はある
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

デフォルトで必要な機能が揃っている!写真データの管理や取引先の管理、売り上げを予測機能もあって統括して管理するに適していると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

費用面でがっかりする。有名なこともあってクライアントから使用したいという要望はあるが、月コストがかかりすぎると他のcloudを探す方が殆ど。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アクセス権限をこまかく設定することが出来てよかった。それだけじゃなく、会社以外の人にも権限付与、招待する機能があって仕事が捗った。

太田 直宏
  • 公益財団法人YMCAせとうち
  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • NPO
  • 20-50人未満
すべての顧客の情報を一元化できます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客(会員)情報が一元化で管理できることが先進的でした。個人の情報から、寄付経歴、プログラム参加記録などなど、一画面ですべてのその人の情報を把握することができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

高機能な分、使いづらいところが多く、熟達するのに時間がかかります。正直まだまだ十分使いこなすレベルに至っておらず、もう少し学びを深めたいと想っています。地方ですのでなかなか研修にも参加できず、上手にオンラインで学んでいきたいと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

公益法人ですので寄付者の情報をすべて管理できるようになったことが最も大きな業務改善でした。特に年度末には領収証を一括して大量に出す必要があり、重宝しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

つないこなすためにはそれなりの知識が不可欠です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 設備(建設・建築)
  • 100-300人未満
営業情報の共有がものすごく早くできるようになりました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前はNotesベースの営業情報管理システムを使用していたが、クラウドサービスになり様々な環境から手軽に情報にアクセスできる。情報へのコメント出し、情報検索も早く使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能的に改善要望ポイントは無いが、やはりコストが高い。低価格のライト版があればそちらに乗り換えるかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業情報の素早い共有と、それによる早い意思決定ができたことにより案件成約率が以前のシステム(Notesベース)より向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

営業日報も簡単に作成できます

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
情報管理に最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

取引先の状況を一元管理できます。
また、運用方法によってカスタマイズが可能なため弊社の使用方法に沿った運用が行なえます。
使い込むほど利便性が上がります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

導入後、慣れるまで担当者が必要なる。
カスタマイズを行う際も仕様をよく理解した人が必要になると感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理がとても便利になりました。
また、一斉にメルマガの配信なども行えるため社内での工数が削減されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

顧客管理コストが削減されました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
拡張性の高さは魅力的だが、とにかく価格は高い!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

WebからくるCVをそのままつなぎ、Pardotなどと連携しながら使っている。機能の豊富さはやはり良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

情シス部門が頑張ってくれるのでどうにかなっているところがあり、そのままでは使いづらい。また、価格がとにかく高い。結構な負担になるのが現状。新しいUIのLightningもまだこなれていませんが、ここは将来性に期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

他と連携することでWeb経由の流入などはすべて自動捕捉できているし、その後のABMの基盤となっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中を自分でいじれるエンジニアがいれば利便性は高まります

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 不明
顧客情報管理やメルマガ配信など多機能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

見込み顧客管理、見込み顧客に対するメルマガ配信など、営業に必要な業務を一括で管理できる。売り上げデータなどもダッシュボード化できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

操作が難しい、ややこしい。
慣れればまだ対応できるが、それでもクリック数が多く、目的のページに行けないことが多数

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客情報の一括管理やメルマガ配信機能によって、複数ツールをひとつにまとめることができ、社内での混乱がなくなった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 一般機械
  • 1000人以上
B2B向けのCRMツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

デフォルトの必要な機能は基本的にそろっており、セキュリティなども担保されており、他社と比べても機能的には見落とりはしない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

課金体系というか、費用感がほかのツールと比較すると圧倒的に高い点と、そもそもの価格体系がわかりづらい点

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SFAツールとしては、費用を気にしないのであれば、間違いない機能を備えており、営業活動の効率化を考えると、非常に有益なツールだと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

特にありません。

user
  • IFA株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
導入したことにより売上が10%上がった
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

様々な機能がありますが、特にマーケティングツールの基本とも言えるメールマーケティングが一番良いと感じています。作成した内容の中で、どの顧客が目を引くか自動で絞りこみメールマーケティングが行えるので、一度行うとかなりの反響があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

価格が高いという声もありますが、うまく使いこなせれば決して高くないサービスであると考えています。なので、改善はなし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

正確なデータに基づいて顧客管理ができるようになったので、マーケティングにも役立っています。情報がリアルタイムで反映されるので、データの確実さは確かです。使い方も簡単で分かりやすいので、導入のハードルも低かったです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上
俗人的な営業からの脱却に最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一般的な営業活動に必要な機能、データ構造が準備されており、営業プロセスの標準化を図るのに最適な第一歩となる。
定期的なアップデートもIT投資に積極的では無い組織では恩恵が大きい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

独特な用語や概念が多いため、ユーザ部門には問題無いが、導入を推進するシステム部門では戸惑う面がある。
導入時には気づかないが導入後には必ず直面する課題(オブジェクトをまたいだ検索、フィールドの文字数と検索可否など)がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

俗人的な営業中心で標準化が図れず、新たに入社した営業職の立ち上がりが難しい状況を解決できる。部門全体として標準化された営業プロセスによる業績予測は営業管理職にとってもメリットが大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現状の営業プロセスに特殊性が無く、sales cloudの営業プロセスがカスタマイズせずに適用可能であれば、十分にシステム導入効果が出ます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 金融商品取引
  • 50-100人未満
人力作業時間が大幅に削減した
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多くのクライアント様をシンプルで分かりやすい操作画面で管理する事が出来る。
海外拠点と一緒に使用する場合も、その国の言語設定が出来る為、海外拠点と同じデータを活用でき、紐づけることが出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

実際に現場で使用する機能は限られているが、使ったことの無い機能も多い。
自分の知らない機能、詳細についてのレクチャーをしてほしい。
また機能がアップデートしたら、その点も分かりやすく説明頂きたい。
費用が多少高い点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

CRMとしての機能ももちろんそうだが、多くのクライアントのダイレクトメールを送る機能もあり、今まで人力で送付していた部分の工数削減が出来た。
文中もクライアントの名前を自動で変更する事ができる為、担当者の名前をメールの冒頭に入れる事によりDMの開封率が上がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入コストは多少高いが、現場の工数削減を考えるならば導入の検討余地はあると思う。
従業員のリテンションが重要な昨今は特に、採用コストと比較するべきかもしれない。

user
  • 株式会社MICIN
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
値段はするが、サポートはその分優秀で信頼できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・圧倒的なサービスシェア、ビジネスの共通言語となっているほどの存在感があり信頼できる
・シェアが高いため、使ったことのある経験者も多く転職者もキャッチアップが早い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・レポートを出すときのスピードが遅い
・動きがもっさりしている(特に、Classic)
・ヘルプが難解なことがあり、独自に学ぶことが難しい(ただし、サポートは即レスで的を射た返事をしてくれるので非常に好感触)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・顧客管理を一元的に行うことができる
・顧客の商談ステータスをみて、万人が共通のアクションを行うための情報管理が楽にできる
・各種アプリケーションと組み合わせることで、機能拡張が容易にできる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

値段は多少はります、特に大企業であればあるほど、アカウント数ベースの課金になるため導入コストがかかります。かつ、ベンチャーであっても1人に1アカウント発行し続けると根雪のようにコストが膨らむので、しっかりと使いこなさないと元は取れないと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
使いやすいサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業の立場で使用していますがともかく使いやすい。 内製のサービスと比べたら、スマホからのアクセスなど含めて使い心地が全く違います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ダッシュボード、レポート機能をしっかりと使いこなそうとすると、OR条件が使えないなど使い勝手に乏しいところがあります。もっと分析を簡単にやらせてほしいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

日報入力の手間の簡素化。営業、本部間でのデータのやり取りの簡素化。総じて今まで使っていたシェアポイントサイトよりは大幅な時間短縮が出来ています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
使い方次第と思いますが、とても良いです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客データの一元管理ができる。ニーズに合わせたレポートを作れる。顧客データ箇所のカスタマイズも比較的容易

改善してほしいポイントは何でしょうか?

データを組み合わせたレポート作成。同じ顧客のデータでも別のフィールド?にあるデータを組み合わせられず、エクセル処理が必要になることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

無理やりではありますが、これまで見てなかったKPIを設定した時、IT担当者と調整し、そのデータを直接入力するようにでき、レポートでの一括抽出も簡単にできました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
営業管理の王道
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客に対するステータスをサービスに合わせて柔軟に管理することができるようになります。
他サービスとの連携も豊富です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

不必要だが入力必要な項目が多いです。またカスタマイズするにも汎用的すぎる故、それなりに手間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

サービス用のDBでは管理しきれていなかった部分をエンジニアの手を動かすことなく管理できるようになりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
世界最高峰のCRM
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

世界中で利用され、導入実績もトップクラスな事が証明しているようにかゆい所に手が届くアプリケーションです。また、カスタマイズがクリックベースで行うことができるので、開発者がコーディングしなくてもどんどんカスタマイズできる点が魅力的です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

独自プラットフォームの為、なにか複雑な開発を行おうとすると、フロントエンド、バックエンド共に独自言語での実装となります。所謂Webの資産がそのまま使いづらい点はベンダーロックインになりやすく開発者の裾野を広げる為にもWeb標準技術の導入をお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業が個々人で管理していたExcelやSpreadsheetが一つの場所で分かりやすく集約された。また、営業や案件の進捗が可視化されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・年3回のアップデート
・世界トップクラスの導入実績
・ユーザ会が活発

user
  • ベルフェイス株式会社
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
リード獲得からカスタマーサクセスにいたる全ての記録を一元管理
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマイズが自由にできるため、部署をまたいで「今」欲しい情報を自由に設計することができる。リードの発生から商談、受注後のCSなどすべての記録を一元管理することで属人化することなく情報の管理ができる。また、他システムとの連携が柔軟にできるため報告書作成などにかかる時間を削減することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

項目を自由に設計できる、他システムとの連携が自由にできるという汎用性の高さゆえなのか、データが不正確な時に原因を探るのが難しく解決に時間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

マーケ・営業・CS部門それぞれの情報が属人化せず情報共有ができる基盤となっているため、総合してお客様の満足度をあげることができている。また、入力項目の必須化やルール化により社内の統制が取れる。レポートやダッシュボードを上手く使うことにより社内報告の準備時間を削減できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce Salesに精通した管理者が1名いると高い効果を出す使い方ができると思う。

user
  • 株式会社イノベーション
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 50-100人未満
営業案件の管理と状況把握が非常に便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業案件やリストの管理が非常に便利。レポート機能とダッシュボード機能により、状況の把握と分析が簡単にできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

二つ以上のレポートを組み合わせてデータを突きあわせることができないのでできるようになってほしい。現状二つのレポートを落としてエクセルで当てている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業案件を管理することで、月末になって案件が足りないなどと言った事態が起こらなくなった。つねに状況を把握することができ良い。
たた、ユーザー会で最新情報を他社と情報交換できるので良い。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
さすがクラウド界の王者といったところ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

データをグラフで可視化しやすい点。営業活動状況の可視化において本サービスに勝るCRMは無いと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能をフルに使いこなすにはそれなりの事前学習が求められ、誰でもすぐに使えるようなものでは無い。特にデータ処理のフロー構築が難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業状況を可視化でき営業活動の入力作業の意義が営業現場に伝わったことから、以前導入していたSFAよりも営業による入力が徹底されるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初見では使いづらさを感じるが、使い込むほど出来ることの多さを実感でき、虜になります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
営業活動には欠かせないツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社に合わせて細かい設定やカスタマイズが可能。必要なレポートやグラフで情報を可視化することができ、営業活動に非常に便利なツール。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理者と利用者全員にリテラシーが求められるので、使いこなすのには非常に時間と知識が求められる。知見者が退職してしまった際など、誰も使えなくなってしまうケースが多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談履歴や案件などあらゆる営業活動を管理することができ、レポートを出すことができる。スプレッドやエクセルを使わなくなり、これ一つで営業履歴をまとめることが可能。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
よくできたSFA
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

認知度が高く、柔軟なカスタマイズが可能なCRM・SFAツール。
MAツールなどさまざまな他システムとの連携が可能な点もメリット。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

費用が高い。正直なところ、機能的にここまで不要だと感じる部分もあるので、より安価で軽量なサービスがあればそちらを選択するかも…

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ビジネスプロセスの可視化・共有が可能になった。
これまで属人的だった営業活動が、より組織的かつ戦略的に進められるようになった。

福田 侑也
  • 株式会社GRIT
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 外国語会話
  • 50-100人未満
使い込めば使い込むほど価値のあるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・どんなカスタマイズであっても実現可能な拡張性
・ダッシュボード機能が一番優れたSFA
・MA(Pardot)ツールや、BI(Einstein)ツールなどと一緒に使うメリットが大きい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・バージョンアップデートがアメリカ時間で行われるので、日本時間では朝だったりする。
 これによって、朝会社に来てから1日バグが発生するなどの問題がある。
・裏側ではアメリカ時間で動いている。全て日本時間に揃えて運用したい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・お客様のデータをこれまでは一切管理できていなかったが、このツールを導入することで、いつでもSalesforceを見れば全ての履歴がわかるようになった。
・様々な切り口で受注率の分析ができたりする。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
営業効率が大幅に改善
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

柔軟性が高く、ビジネスモデルに合わせた営業管理、顧客管理ができること。また、Salesforce 自体が会社として知見を持っていたり、熱量の高いユーザーコミニティを持っている為、Salesforce の使い方にかかわらず、自社の営業課題など様々な課題解決のサポートをしてくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

金額が高い。
我々のようなスタートアップであり、単価の安い商材を扱っている会社だと、1ユーザーあたり2万円弱、なにかとオプションで課金されてしまうのは中々辛い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

以前はデータがしっかりと追えていなかったので、課題発見、現状理解にあたり感覚的な部分がどうしても強かった。Salesforce を導入することで営業の進捗状況が可視化され、担当ごとに成果が追えるので、データ・ドリブンの営業チームを作ることができた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
これ無しにはなりたたない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

会社毎の接点履歴、商談状況などが共有できる。レポート、グラフ作成もできるので営業の達成状況も販促の状況も可視化できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カスタマイズでできるかもしれませんが、親子関係以上の、グループ関連会社などの情報も分かりやすく見えると良いと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業担当の移り変わりがあっても履歴がのこるので引き続きが比較的容易。活動の可視化がしやすくデータ取得がしやすいです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
多事業の連携には必須のシステム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

設定が柔軟なので、自社の実態に合わせて項目を設定し、営業活動・CS活動を管理することができる。商談のヨミはもちろん、各施策やアクションもカテゴリを管理しながらデータを残しておけば振り返りが常に可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能そのものに関しての改善点というよりも自社の設定上の都合で不便なことが多いのが実情。UIがもっとわかりやすいと良いなと思いつつ、これもLightningにしたら解決するのかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ビジネスプロセスへの組み込みさえうまくいってしまえば、データの面から活動をモニタリングできるので非常にメリットがある。ダッシュボードさえ見ていればチームの活動進捗は丸わかりだし、今月どのくらいまで数字が伸びるかもイメージできる。ただし、この状態を作り上げるまでの設計力が非常に重要。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく最初の設計が全てだと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上
カスタマイズできるからこその便利・不便
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理において、自社のコールセンター運用に必要な項目を設定できること。ローデータを掃き出したり分析ツールとしても活用できること。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カスタマイズした項目がそれぞれどのページに遷移するのかがイマイチ分かりにくい。機能過多のため、どの情報を引き出すときにはどれ、といったインデックスが欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

エクセルに頼っていた顧客情報の管理が一元化され、チーム内で可視化することができた。
また、顧客へのサポート対応の分析なども、カテゴリー別で行えるので業務課題を明確にすることができた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 総務・庶務
  • IT管理者
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
やりたいことが決まってるなら最適なツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

項目の設定など細かなカスタマイズが管理者で可能な点。やりたいこと、見たい指標、キャンペーンに応じた成果などどんどん追加していく事が可能で、レポートもある程度理解できれば自在に出せる。
ビューの変更やUIの変更も可能なのでカスタマイズの幅は広い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やりたいことはできるが、日本人的な感覚ではない(?)ので慣れが必要。理解できる管理者が数名いれば問題ないと思う。
また携帯アプリは完全に「空き時間に操作する用」で細かな数字管理はできない。携帯でもレポートの充実があればなおよいのではないかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

CRMツールとして顧客管理。複数拠点でここに管理していた顧客・担当・案件を一括で管理でき、項目別のメルマガ配信などからリード発掘も可能となった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やりたいことが決まっているのであれば強いツールとなるが、なんとなくで導入するとやれることが多すぎで確実にとん挫する。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 資材・購買職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 1000人以上
カスタマイズにより、良いシステムが作れる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業として、利用しているケースが多いと思われるが、購買の決裁ツールとして、利用している。操作性も高く、利用しやい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

社内的な設定の問題であるかもしれないが、コードの紐付けがされていないため、コピーして、貼り付ける等を実施している。バグがあり、一部、改善出来ないエラーが発生する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

カスタマイズも実施しやすく、営業ツールだけでなく、購買のツールとしても、活用できる。今までのシステムからの置き換えができ、機能も充実した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CRM,SFAとしての利用ではなく、購買部門のツールとして、導入しているが、充分、活用できる。また、全社での利用が出来れば、社内の情報共有が図れる。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
使う人のリテラシーにかなり左右されます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自由度が高いため、設計したい形の表の可視化が可能です。
営業サポートも来訪してくれますので、しっかりとしたサポートを行ってくれています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

正直、全くリテラシーが無い人には優しくないですね笑

データの紐付き方を考えた上で登録していく必要はあるため、
将来的な設計を事前にしておく必要がるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社機能の導入率、プランの比率など、今までエクセルやスプレッドシートでまとめていたものが、
salesforceへの入力によって表化がかなり楽になりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 不明
営業活動の見える化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・今まで定量的に見えなかった営業案件の進捗・確度・金額を全社で見える化できる点。ダッシュボードによる分析も容易

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・親会社・子会社の関係性や、企業名相違による登録重複。これが正しく是正されないため、案件の重複登録が続いてしまう

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・営業成績の見える化と、今後狙うべきセグメント・金額・傾向がわかり戦略立案が可能になった
・グローバルで案件を共有することで、全社で画一的な営業管理が可能になった

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
ノウハウシェアに有効
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

入力したデータをそれぞれシェアしながら営業状況を整理できる。これまで属人化し、見えなかった情報がさまざまな切り口で見ることができ、営業戦略に活かせる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

入力の手間が大きい。他システムとの連携や、Web上にある情報を自動取得して、営業をかけた方がいい会社や人をサジェストしてくれるような機能があると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

属人化していた案件情報やお客様情報を共有でき、余計な手間隙をかけずに営業活動に専念できるようになった。

user
  • 株式会社リンクアンドモチベーション
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 100-300人未満
CRMとしては素晴らしいサービス。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理といえばセールスフォース 。これまでの管理方法では無駄が多かったが、商談件数、状況、マーケティング施策との連動など使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

新画面で使い慣れてることと、昔の画面で使い慣れてることがあり、現在どちらとも使用している。新画面ですべて使いやすくなっていると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理により、営業マネジメントの工数削減、マーケティング施策の効果検証、営業でのヌケモレなどが削減されました。

Akihiro Iryo
  • つづく株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
機能はとてつもなく豊富で、活用できればビジネスは加速する
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内の顧客管理、営業進捗管理、一部プロジェクト管理などが集約できます。エクセルやスプレッドシートだと案件数が増えてきたときに肥大化して、業務が回らなくなる一方で、salesforceであれば問題なく管理/進捗確認/営業アドバイスができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能があまりにも豊富なため、目的に応じて利用する範囲を絞り込む必要があります。また、ドキュメントも読みづらい(英語を直訳したような内容)ので、最初に躓きやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

個々の顧客の営業進捗や、過去の営業アクションの記録から、次に何をすべきか、どの案件がHOTなのかを即座に判断できるようになった。→取りこぼしの減少

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 花久留米
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
顧客管理を一元管理できるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・ダッシュボードが見やすい
・フェーズごとでの案件管理がわかりやすい
・インサイドからCSまで一元管理が可能

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・重複登録ができる仕様はやめてほしい。(電話番号一致などあれば弾いてほしい)
・担当者しか案件入力できないのは不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

マーケティングからセールス、カスタマーサクセス、売上管理まで部門を横断して一元管理が可能になるのは素晴らしい。
これ一つでビジネスが一気通貫で可視化できるのはすごい。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20-50人未満
コールセンターには必要不可欠
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前働いていた職場で使用していました。当時はオペレーターとして勤務していましたが、コールのログ等を確認しやすく、コールセンターであれば導入すべきツールだと思います。現在の職場では、社内ツールでログ等の管理を行っていますが、Salesforceへの切り替えを検討すべきだと考えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

以前働いていた職場で利用しており、現在は利用しておりませんので、正直細かいところまでは覚えておりません。たた、現在の職場で導入してほしいことは確かです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コールセンターでの架電効率向上には適したツールだと思います。ログを残す際や、確認する際、見方も使い方も簡単なので、慣れれば効率よく仕事ができるはずです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
入力現場を意識した仕組みづくりが必要
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

非常に高い自由度とSFAとしていながらCRMの範囲まで活用の出来る点で非常に効果が高い
管理職にとっては現状分析が様々な点から行うことで最適な方向性の指針とすることも出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか?

弊社での使い方・構築によるものかもしれませんが、画面偏移が多く、入力途中の部分が消える、参考にしたい項目を見ての入力が出来ないなど、使い勝手の点でもう少し改善をしたいために現場入力を考慮した構築をする必要があります。
また、別の方も投稿をしておりましたがLightningExperienceという新UIが変更が多すぎて更に使い勝手が悪い(情報がどこにあるかわかりにくい)です。
SFAを頓挫してしまうユーザーの多くは現場入力が課題であると思っていますのでこういった点は改善して頂きたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

案件の確認・共有はもちろんのこと、傾向分析などのデータの活用において非常に有益な情報を得ることが出来ます。
今後のビジネス課題においてはデータの活用が必須の為に更に利用していきたいとは思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事前にコンサルのような形で入ってもらうことがコスト的に可能であればおススメをします。
構築技術的な点はもちろんですが、管理職以上の声だけを吸収して構築をすると、現場入力の壁に阻まれて利用出来なくなる可能性が十分にあります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
使い慣れてくると
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマイズが効くことが大きな利点であると言えます。導入決定者にノウハウが無いと共倒れしますが
使い慣れてくるとレポートやダッシュボード、項目の追加など部門ごとに活用できるようになります。
あとはやはりユーザーが多く、コミュニティもあったりとベンダーではなく、利用者からのヒントを貰えることでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サポートですね。販売後のサポートはあまり良いとは聞きません。値段の割に、、、という声は多いと感じます。
やることを限定して検討している場合は、セールスフォースだと高いと感じるでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SFAとして利用している側面が強いので、営業系の社内教育に一役買っています。
ここの数字がこうだから、この部分を上げるのにどうすればいいか。
商談履歴や顧客へのアクション数な、タイミング、フォロータイミング(Todo管理)など、管理者としては
一言管理でき非常に助かります。
使う人にある程度の管理スキルがあることは前提です。

user
  • 吉川建材
  • 経営・経営企画職
  • 導入決定者
  • 専門(建設・建築)
  • 20人未満
王道のCRMサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理(CRM)にて活用しており、エクセルやスプレットシートで管理していた顧客、取引先を一括で管理することが可能で連携サービスも多い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

運用方法などを固める初期段階が大変ではあるので、要望聞いてまるっと無料でやってくれると最高に楽に使い始められる

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

過去顧客の管理をきちんとすることで、過去の取引が明確になり、今後の打ち手を考えることも容易になりました

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
顧客をステージで可視化することができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客の今の状況をステージ単位で可視化する事が出来る、
そうする事で個人のボトルネックだけでなく、
企業としてのボトルネックも可視化できるように思えます

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ちょいちょい日本語がおかしい点です
違和感を感じる日本語がたまにあります
レポート抽出する際など特に思います。

後たまに動作が重くなる点も改善してほしいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様を企業単位だけではなく、
一人一人の個人単位で追いかけることができるようになった。
また個人の成績予測及び会社の売上予測両方が可視化されることにより、
施策立案へ繋げられるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お客様の気持ちをステージで管理していきたいと考えられている企業、
もしくはステージ管理が合う企業はおすすめです

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • 導入決定者
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
何でもできるが、トップの意思が大切
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

とにかく基本機能が豊富、年3回のバージョンアップでどんどん改善されるのが良い。
また、Trailheadや各種イベントなど、導入後のサポート体制も充実している。
営業のフォローも〇、それ以上にSalesforceという会社の働き方が素晴らしく、多くの事を学ぶことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

標準機能で対応できることが非常に多いのだが、カスタマイズをしようとすると結構高額になる。
Lightningという名前の割にはClassicよりも動きが遅い。
スマホアプリが遅い、chatter以外は使いづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

①戦略のPDCAを回すことが出来るようになった。
②顧客情報の集約→現場の一人一人に気付きを提供→+Oneの提案活動増加→商談件数増加
③Pardotとの連携で、Webマーケティングの開始→リードの増加

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を推進する立場が「Salesforceをフル活用して、会社の働き方を変える」という意思があれば、非常に良いツールです。
特にトップの意識が非常に大切です。
単純に商談管理をするというだけなら他に良いものがあります。
また、導入よりも浸透が大変なのがSalescloudです。浸透役を決めてトップが支えることが必要です。
この会社の営業は非常に優秀な方が多いため、勢いで決めそうになるが、しっかりと目的を明確にして導入してください。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
組織的な顧客管理に最適なツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SFA・CRMツールとして優秀です。
設定次第で企業・チームに最適化した顧客管理が実現できます。
提案状況をフェーズごとに管理することで、組織的な顧客管理を実施できる点が素晴らしい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ツールとしては勿論優秀なのですが、導入から運用開始までの全体設計のハードルが高いです。
運用が始まってからも、適宜見直しや改善を行う必要があります。
導入すればすぐ成果につながるツールではないという点は認識しておくべきだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまでは、エクセルなどの表計算ツール上で顧客の情報を管理していました。
Salesforce導入後は、ミーティング時の情報共有を全て管理画面上ベースで実施しています。
情報の一覧性が向上したことで、案件の取りこぼしが減り、各営業担当動き方も効率化できた実感があります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 広報・IR
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
様々な情報の集約されたツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業活動や案件進捗、取引情報や製品資料など多くの情報が集約されており、何か困ったらとりあえずSalesforceで検索してみる、という使い方も出来る便利なアプリ。
携帯アプリも使いやすく、むしろPCからよりも多く利用している。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

レポート機能の使い方が難しく使いこなすのに時間がかかる。
掲示板の流れが速いと重要な情報を見逃してしまうことがあるので、ピン止め機能などがあれば便利かもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

必要な情報の検索が簡単に出来るようになったので、時間の節約に役立っている。
また、案件クローズに向けてどのような活動を行っていったのかを記録できるため、成功事例の紹介にも役立つと思う。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
多様な活用が出来るビジネスアプリ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内カスタマイズされたバージョンを利用中。
日々の営業活動記録から、社内での資料共有、取引先とのコンタクト履歴等様々な活用方法がある。
慣れてしまえばとても便利なアプリ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

最初はUIが分かりにくく、どこに何を書き込めばいいのか分からないことが多く、手間取ってしまった。
特にレコードに関してはどうすれば自分の欲しいデータだけを抽出出来るのかいまだによく分かっていない。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

案件の進捗管理が容易にできるため、同じ案件を進めているメンバーとのやり取りもしやすくなった。
そのため、案件クローズに向けて効率的に活動できるようになったと思う。