IT製品比較TOP
セールス
顧客管理
CRM
Salesforce Sales Cloud

他の所属カテゴリー：
SFA

Salesforce Sales Cloud

3.8

286

株式会社セールスフォース・ドットコム

この企業の製品一覧を見る

ブックマークする

所属カテゴリー

CRM

SFA

1. 使いやすいから生産性が上がる外出先でも素早く顧客にアプローチ。AIが組み込まれたCRMは、営業プロセスにあわせて柔軟にカスタマ...

詳細はこちら

他の製品と比較

レビューを書く

比較表を見る

Salesforce Sales Cloud

Senses

Salesforce Sales Cloud

Zendesk

Salesforce Sales Cloud

カスタマーリングス

まとめて比較

他製品と比較

Salesforce Sales Cloudのパートナー一覧

バーチャレクス・コンサルティング（Salesforceパートナー）

0.0

サークレイス（Salesforceパートナー）

0.0

パートナー一覧を見る

Salesforce Sales Cloudの競合プロダクト

Salesforce Sales Cloudの競合プロダクト Top20 を見る

レビュー
製品情報
価格
機能
連携サービス
Salesforce Sales Cloudまとめ

Salesforce Sales Cloudの評判を全286件のユーザーレビュー・口コミで紹介

絞り込み

評価で絞り込む

41件

123件

85件

27件

10件
規模で絞り込む

大企業

58件

中堅企業

103件

中小企業

122件
詳細条件で絞り込む
- 自分と同じ業種に絞る
  - 小売・卸売 (13)
    
    飲食・宿泊 (1)
    
    サービス (13)
    
    ＩＴ・広告・マスコミ (178)
    
    コンサル・会計・法務関連 (9)
    
    人材 (16)
    
    病院・福祉・介護 (0)
    
    不動産 (3)
    
    金融・保険 (7)
    
    教育・学習 (3)
    
    建設・建築 (6)
    
    運輸 (2)
    
    製造・機械 (24)
    
    電気・ガス・水道 (1)
    
    農林水産 (0)
    
    鉱業 (0)
    
    官公庁 (0)
    
    組合・団体・協会 (0)
    
    その他 (5)
    
    不明 (5)
- 実名／企業名を公開したものに絞る
  - 企業名/実名を公開 (44)
    
    企業名/実名を非公開 (227)
    
    企業名のみ公開 (15)
- ユーザー／IT管理者など立場で絞り込む
  - ユーザー（利用者） (244)
    
    導入決定者 (13)
    
    IT管理者 (26)
    
    ビジネスパートナー (3)
気になるキーワードで絞り込む

並び替え:

投稿日の新しい順投稿日の古い順満足度が高い順満足度が低い順

286件表示

検索条件をクリア

投稿日：2022年05月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（その他）
ユーザー（利用者）

広告・販促
50-100人未満
契約タイプ有償利用

贅沢で最高なCRMツール

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・営業活動の可視化が可能
・マルチデバイス対応
その理由
・営業が日々の活動状況を入力し、リアルタイムで活動状況を上司が確認可能
・PC以外に、スマホやタブレットなどからもアクセスでき、いつでもどこでも顧客情報や営業情報を確認することが可能
→以上から、業務効率を飛躍的に高めることが可能です。
改善してほしいポイント: 機能が多過ぎするので、もう少しシンプルなUIUXにすると使いやすいです。
あとは、とにかくコストが高いので、数万円で部分的に使えるプランがあると早期に導入してました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 多くの営業人員を内部外部に抱えるため、これまでエクセル管理でしたが、Salesforce導入によりデジタル化が一気に進みみ、効率化と情報へのリアルタイムアクセスが可能になったと考えます。
検討者へお勧めするポイント: 予算がある場合はオススメです。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年05月16日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

総合（建設・建築）
100-300人未満
契約タイプ有償利用

営業の進捗管理には使えると思います。

良いポイント: リードからの案件や営業進捗の状況が可視化できたり、履歴を残せたりする部分は良いポイントだと思います。レポート作成をして、エクスポートをして、スプレットシートで分析できるのも便利
改善してほしいポイント: 価格が高いのと、導入のハードルが高い点。機能がありすぎてなんでもできるけど、学習コストが高くつき、結局何もできない点は改善してもらいたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: リードからのリストのナーチャリングや状況の可視化進捗管理ができるようになり、導入後からクロージング率が上がったり、どの経路がリードの質が高いのかなどの分析に使えるので、業績に大きく貢献している点はあると思います。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年05月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

その他一般職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
300-1000人未満

今ではかかせない顧客管理ツール

良いポイント: データ集計、データ分析に優れています。Salesforceに入力されているデータを、レポートを利用してリアルタイムに集計できます。レポートは慣れるまで複雑に感じますが、一度仕組みを理解してしまえば、一般事務員でも問題なく利用できます
。シンプルな設定から検索条件ロジックを追加など、カスタマイズの幅も広いので柔軟さを感じる製品です。
改善してほしいポイント: カスタマイズが自由にできる反面、どのようにカスタムするかが重要です。
色々な要求に応えてカスタマイズしすぎてしまうと、逆に入力項目が増えるなど複雑化して管理しにくくなる場合もあります。
後戻りが難しいので、あまり手を加えすぎず、標準機能をベースにシンプルに使う方がいいのかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 部内での予実管理に役立っています。Salesforceにデータを集約することで、情報が一目でわかり情報共有が容易にできます。また、PCだけではなく携帯のアプリからもログインできるので、移動中でも確認できて助かっています。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年05月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

経営コンサルティング
300-1000人未満

膨大な過去からのデータを一元管理

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・過去の契約データをさかのぼることができる　→　過去の取引先か否かを判断する際やイベントへの出席履歴などおえるため、温度感が高いかの判断に活用している
・経費精算　→　経費精算にも活用しており○○駅～○○駅間の交通費がワンクリックで出る
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・一度情報を入力しそのまま放置すると再入力が必要になる（途中で保存ボタンを押しておくと防ぐことができる）
・入力規則を社内で統一しておかないとデータベースとして活用しづらくなる
・URLをそのままテキストボックスに入れると、飛ばないことがある（会社でセキュリティ対策がされているのか？）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・部門横断／グループ会社を横断すると情報共有が出来ていなかったが、過去の行動履歴確認やチャット機能など活用することで情報共有がなされるようになった。複数人が関わる業務の連絡もチャター機能をつかうことでスムーズになる。
マネジメントが必要な時は情報が集まるシステムで確認できるので楽になる。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年05月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20人未満

なんでもできるCRM

良いポイント: 作ろうと思えばどんな業態にも合わせて作りこめる点
フェーズごとに管理ができる点
ダッシュボードにて数字を可視化できる点
外部連携が豊富な点
改善してほしいポイント: 自社で作りこむにはあまりにハードルが高すぎる点
チュートリアルやスクールはあるが、日本語に完全対応していないことや字幕で日本語が出てこない点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: これまでスプレッドシートで管理していた顧客情報を始めてツールで管理を行い始めた。
フェーズを分けることができ、先のフェーズへ進むには必要情報を入力しなくてはいけない設定が組めるため抜け漏れを防止することが可能になった。
これから効果を実感していくと思うが、ダッシュボードにて数字を常に可視化できることが意識改革にもつながると思っている。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年05月02日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

その他一般職
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
300-1000人未満
販売関係者

集計も管理もしやすい

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業部内で情報をリアルタイムで共有できる
→はじめて使用したときに、情報共有のスピード感に驚き、改めてクラウド製品のすごさに気づいた。
基本的に業務に関する情報は素早く丁寧に各自が入力していて、入力後すぐに反映されるため情報共有や管理ツールとして抜群に良い。

・集計もレポート作成もセールスフォース内で楽々
→レポート・ダッシュボード機能により、数字の集計も楽々進める事が出来る。
わざわざエクセルやスプレッドシートに転記しなくても、リアルタイムで数字を抽出することができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・慣れるまで操作が難しい
→初めて使った時にメニューや項目が多すぎてなかなか馴染めなかった。
目的のページへの飛び方が分からず情報を閲覧するまで時間がかかったことも。社内でのルールがシンプルかつちゃんとしていれば改善できるのかもしれない。

・レポート作成が慣れるまで難しい
→トレーニングを積極的に受けたり、実際に使用してみたりしないと慣れない可能性がある。
ITに苦手意識がある方は苦戦する可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の情報共有が素早くできて業務効率化につながった
→情報共有することで無駄な作業が発生しづらく、社内の効率化にかなり貢献してくれている。
進捗管理もしっかりできて、状況の把握もしやすい。上司も部下の業務管理をすぐに閲覧することができるので助かっていると思う。

・IT製品への興味がわく
→比較的使いやすいので、しっかり活用することでIT製品への知識や仕組みが理解できる良い機会になると思う。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年04月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上
契約タイプ有償利用

CRMとして優秀

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・ダッシュボード
・レポート機能
その理由
・取れるデータ量がおおいので、活動を分析できる
・必要なレポートにすぐにたどり着ける
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードのレポート登録数を増やしてほしい
・個人のスキルによって、取れる情報量が違う
その理由
・最大20個しかレポートをダッシュボードに登録できない
・HP上の説明が分かりづらいので、個人で成長が難しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・上司へのレポートが効率的になった
・世界共通の数字がタイムリーに確認可能なので効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・クラウドサービスであること
・言語選択ができるので伝わりやすい
検討者へお勧めするポイント: 業界標準なので使った方がいいかと思います

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年04月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

不動産開発
100-300人未満

顧客の管理に利用

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・登録した顧客情報でレポートを作成することができ必要な情報をレポートとしてデータ化することができる点。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・レポート抽出時に会社名や個人名、反響日など全ての情報を一つのレポートで出せるようにしてほしい。
・
その理由
・いくつもレポートを出して合わせないといけないのが現状だが時間がかかるから。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 担当者別にデータを抽出することができたりグラフなどに表示することができるので見やすく会議などでも使用しやすくなった点。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年04月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
1000人以上

データ利活用で課題解決

良いポイント: 受注実績とパイプライン管理が一目瞭然となり案件コントロールが容易になり、各担当者の営業活動が把握しやすくなる。
また、これまでは、月次販売会議における幹部向けレクチャー用にExcel等を活用し資料化していたが、Salesforceのダッシュボードを利用することにより現状の可視化が瞬時にできる。それにより素早い判断、今後の進め方についての意思決定やアクションにつなげることできる。
改善してほしいポイント: 自由にカスタマイズできるのは、とても良いが、それなりにスキル習得には時間を要するので、マニュアル等整備して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 営業プロセスの可視化により目標達成に向けた、すべき行動が明確になり施策立案や戦略策定が的確に行えるようになった。
資料作成にかかっていた時間が"0”になり大きな稼働削減効果につながった。また、これまではチーム独自の表現方法で資料化していたが、組織全体が同じダッシュボードを利用することにより、統一した可視化になりスムーズな会議運営ができる。

コメント表示

コメント記載

役に立ちました

投稿日：2022年04月20日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

サムライシステム株式会社
経営・経営企画職
導入決定者

ソフトウェア・SI
20人未満
契約タイプ無償利用

顧客情報・商談情報を地図で可視化

良いポイント: 営業パーソンが主体的に考えて動き、個別訪問することで顧客関係を強化する事が可能である。ビューやレポートで抽出した住所を地図で確認できる。このリストの、この項目だけを絞り込んで地図で見たい。今必要なビュー、今抽出したいレポートから絞り込む事が可能である。
仕事の現場で一人一人が、自分のみたいように、簡単に操作できる。
改善してほしいポイント: ライセンス料金が高いためもう少し価格が低いと良いかと思われます。
開発も独自言語を用いられているので汎用的なJavaScript等で作成できると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ビューやレポートで抽出した住所を別のプラグインで地図で確認できる。この事により非効率だったルート営業が訪問の優先順位を訪問距離などと併せて効率的な提案が可能となった。
検討者へお勧めするポイント: セールスフォースとカスタマーコンパスを連携させるとビューやレポートで抽出した住所を地図で確認できる。このリストに基づいて効率的な営業訪問計画が立案できる。