Salesforce Sales Cloud のレビュー
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内の案件や顧客管理はすべてこれで行っています。
先日、勉強会に行ったときに、まだまだ機能があって、弊社ではまだまだ使いこなしていないのか？
費用面で、その機能を導入していないのかは不明ですが、可能性を感じました。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートの作り方がよくわからなかったのと、抽出の仕方によっては、
思ったレコードが出てこないような気がします。
それと、訪問履歴と何をしたかを残す手段がないのですが、バージョン的な問題でしょうか？
それと、次回の進捗が過去日になったら（近づいたら）アラートが返ってくると助かります。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件の進捗管理が以前よりは簡単にできるようになりました。
自分の案件の進捗管理に使っています。とても助かります。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマイズが可能な点。
標準でも最低限の営業活動における管理は可能。
営業手法や目的に応じた仕様変更が可能。（例えばテレアポの架電管理、架け先のリスト管理など）- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客情報を自動で入力する機能があれば非常に助かる。
名刺管理のアプリと連動で解決できるなら検討したいです。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部下の営業活動の把握。
対面で会話をしなくても当日の営業活動がリアルタイムで共有できる。
提案内容の修正も遠隔で指示する事が出来る
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なオプションがあり、それを使いこなせれば、最強のデータベースとなり、営業戦略や顧客フォローが可能となります。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダッシュボード機能の充実。形が決まってしまっているので、見たい形で見れない時がある。追加購入でもいいので、テンプレを追加できるようにしたい
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
レポート機能により、分析に必要な欲しいデータを自分で好きなように生成できること。これによって営業効率が、上がりました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
信頼性の高く、カスタマイズが高いSass企業向けのCRM。
MAなどの他のツールとの連携ができる点が良い。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
費用面を改善してほしい。ベンチャー、スタートアップには導入ハードルが高い。
また初期設定ハードルが高いため、初期の支援を強化してほしい。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業生産性の向上に繋がるツール。新規企業の営業実績、既存顧客管理ができることはメリット。
Saas企業は必須のツール。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業用CRMとして基本的な機能が全て備わっている。リードからナーチャリング、顧客化等、各フェーズにおいてどのようなステータスなのか一目で把握できるため、夫々のステータスに応じた施策を打てる。またレポート機能により欲しいデータをすぐに取り出すことができるため、KPI管理も簡単にできる。サポートに関しては質問を投稿したら同日中に何かしらの返答があり手厚い。定期的に本社で事例勉強会も開催されているので、他社でどのように活用しているかも知ることができ勉強になる。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
サブスクリプション費用（月額2万円程度/1アカウント）が高い。サービスとしては申し分ないが、利用人数が多いと負担は大きいので、サービスを導入したときにどういったことをやりたくて、それに合う対価がどうか十分な検討が必須。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新規事業の立ち上げに際して、Salesforceでリード管理、ナーチャリングを行いました。またレポート機能でKPI管理や、データを活用した新規施策の検討等大活躍しています。サービスの仕様に慣れるまで一定時間要しましたが、慣れると簡単にデータの集計、加工ができるようになります。それまではエクセルのスプレッドシートで管理しており、シートが乱立しておりましたが、Salesforceに一元化することで煩わしさがなくなりました。
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