生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
SFA/CRM系のツールとしては多くの機能も備えており、非常に多くのことができる。
商談管理画面では、履歴さえちゃんの入力をすれば会社の資産として提案の成功事例、失敗事例を蓄積し、
効果的な営業戦略につなげることができ、その後のナーチャリングまでSales Cloudで完結できる。
使いこなすのは難しいが、レポートやダッシュボードの機能も充実しているので、
営業進捗や顧客データの可視化ができ、定量的に会議を進めることもできる。
改善してほしいポイント
多機能且つ海外製品のため、使いこなすのが難しく、結局商談管理メインになってしまう。
価格自体も非常に高額なので、複数の機能を使わないのであれば、もっと安価で優れたUI/UXの国内SFAも多いが
何年もカスタマイズしながらデータを蓄積してきたので、やめるにやめられない状態にも陥ってしまう。
より感覚的に機能を使えるようなUIに改善したり、日本語でのマニュアルを充実させてほしい。
また、Classicは使いやすかったが、LightningのUIは非常に悪い。モバイルアプリも使えるレベルにない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業の人数が多いため、しっかりと活動履歴を残すことで、施策への取り組みや顧客アプローチ状況、
商談進捗を把握し、効率よくマネジメントすることができるようになった。
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