もはやSalesforceなしでは業務は進まない必須ツール

改善してほしいポイント

非常に満足しているが、しいて言うならアクセスして表示がされるまでに時間がかかることが多いので、よりスムーズに動作するようにしていただけると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの一元管理とそれに紐づく分析、共有、更新、管理が効率化された。私が入社した時点ですでにSalesforceをフル活用していたので課題解決というか微妙だが、メリットとして大きいと感じている。

検討者へお勧めするポイント

「国産CRMのほうが使いやすい」という声も聞くが、Salesforceは連携できるシステムやアプリケーションが多いことや、Salesforce専用のアプリケーションも5000以上あるので、自社に合うものを選べる点は他のCRMにはない（他社CRMもアプリマーケットがあるものも存在するが、用意されているアプリケーションの数が少ない）ので、すでに基幹システムを使っていて連携させたい場合にもおすすめできる。あとは利用料がやはり高額ではあるので、それに見合う設計と活用を積極的に推進していく必要はある。