色々できそうだが、カスタマイズ必須でコスパは疑問

改善してほしいポイント

・もっと直感的に操作できると、よりよくなると思います。
　またフォローボタンがあっても実際には機能しないなど、使える様に見えても実際に使えない機能がいくつかあるのは
　残念です。
・名寄せ機能をもっと簡略化、充実化してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談リストからレポートを作成する事で、月次の数値目標と実績がすぐに確認できる様になった。
見積もり作成もある程度効率化できる様になった。ただしSalesForce開発者による開発は必要。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズは必須ですが、コストを気にしなければ自社の業務にあったシステムにする事は可能だと思います。
当然ですが、SalesForceでしかできない事を確認し、自社のやりたい事と合っているのか確認は必要です。
顧客管理や商談管理だけであれば、国産SFAの方があうシステムはあると思います。