生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
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カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・案件・活動履歴を一箇所で管理でき、担当交代や部門間共有が容易になり属人化抑制や検索効率向上に寄与する点。

高いカスタマイズ性・ローコード

ノーコード/ローコードやカスタムオブジェクトで業務に合わせた画面・プロセス構築が可能で、拡張や追加開発にも対応できる点。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでリアルタイムに指標・パイプラインを可視化でき、会議準備や意思決定の迅速化に役立つ点。

営業活動の可視化

商談進捗や接触履歴をチームで共有でき、フォロー漏れの低減やマネジメントによる介入をしやすくする効果がある点。

運用支援とセキュリティ

権限設計や定期アップデート、クラウド運用により機密性やガバナンスを確保しやすい点が評価されていること。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化解消とナレッジ共有

活動履歴や案件紐づけにより担当依存が減り、引継ぎや新人教育の標準化、組織的なナレッジ蓄積が進む点。

業務効率化と自動化

自動化フローやテンプレート、AI支援で事務作業や資料作成を短縮し、営業が本来業務に集中できるようになる点。

進捗可視化と予実管理の精度向上

パイプラインや商談ステータスの可視化により予実精度が向上し、早期リスク検知や管理対応がしやすくなる点。

データ連携と分析によるリード育成

外部連携やスコアリングで注力すべき顧客を抽出し、マーケ施策から受注までの因果検証や改善に貢献する点。

資料・履歴の集約化

見積や保守履歴、関連資料を案件に紐づけて管理できるため、情報探索時間が短縮され業務効率化につながる点。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業チーム・Excel管理からの移行先

スプレッドシート中心や分散管理の営業組織が導入すると集計・共有負担が減りリアルタイムな意思決定が可能になる企業向け。

拡張性を活かせる構築投資可能な組織

初期構築やカスタマイズにリソースを割ける組織は長期的な業務最適化や独自アプリ開発の恩恵を受けやすい。

データ活用を重視する企業

売上予測やパイプライン分析、マーケ効果検証などデータに基づく運用やBI連携を進めたい組織に適している点。

部門横断管理・ナレッジ強化・セキュリティ重視

営業以外の部門連携やナレッジ蓄積、権限設計やガバナンスを重視する組織では導入の価値が高い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

医薬品|その他専門職|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

一元管理こそ最強

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CPQシステムで利用

良いポイント

データの一元管理が簡単にできる点や、PCやモバイルデバイスからでも利用可能なところ。リアルタイムに情報を参照することができ、部門を横断してデータ活用ができる点などがあげられます。

改善してほしいポイント

営業担当者を見ていると、そもそもパソコンなどの使い方に疎い人が多いことがあり、UIが使いにくいと感じている方も多い。特にiPadのSalesforce Appではアカウントページから関連リストへ遷移して、その後迷子になってしまう人などいる。どのようなUIが良いのかに関しては特にアイディアはないのだが・・・。バックオフィスの人はClassicのUIを気に入っている人もまだいる。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理という点では、Salesforce導入前は部門ごとに顧客をExcelで管理して、それぞれ情報に差異があるなどありましたが、導入後は一元管理できることで部門を横断して同じ情報を活用できておりとても助かっている。また、SFAとしても営業の訪問活動を管理しているので、売上との分析などいろいろな側面で役になっております。

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非公開ユーザー

家具・インテリア|社内情報システム(その他)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce Salesを導入して

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

データを一元管理し、社内の情報を誰でも同じように入力したり見に行ったりでき、画面のUIもわかりやすく操作しやすいため初めてでも使いやすいところ。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいです

CRMツールで利用

良いポイント

画面への項目追加/移動/削除などの改修・リリースがやりやすく、速やかに業務を反映できる。これにより、2週間程度で変更/テスト/リリースまで対応できている。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|情報システム関連職|300-1000人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

機能は満足だが、データ活用には努力が必要

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件情報を一元管理でき、かつレポートやダッシュボードで自分の欲しい情報を簡単に出すことができるという点。salesforce導入以前はエクセルで管理し営業の勘と経験のみで営業活動を行っていたため、現在はデータを使った営業活動を進めることができている。

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

属人化から仕組化へ

営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

slackなどと連携でき、情報を一括して管理ができるところ。
まだ導入して間もないため、使いこなせていないが、自動化や一括管理など業務の効率化や可視化なども魅力的なポイントと感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

顧客情報を一元管理

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報を一元管理でき、取引先に対して取引先担当者や案件など関連する情報がリストで確認・参照できるのは非常にわかりやすい。また、重複チェックなどデータの一意性を担保する機能があり、複数のユーザーが入力・管理しやすいシステムである。

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非公開ユーザー

電器|情報システム関連職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce World Tour Tokyoが盛大

CRMツールで利用

良いポイント

市場動向を先取りした機能提供。Agentforce World Tour Tokyoなどで強力なイベントが盛大

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非公開ユーザー

アリストジャパン株式会社|電気・電子機器|情報システム関連職|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

営業マンさんいつもありがとうございます。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

サポートや運用支援が豊富。SFの社内担当が途中から私になったが、担当の営業マンがとても親切であるため、スムーズな引継ぎができている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|保守・運用管理|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

ディーラー社さんへの導入支援、保守に関するレビュー

CRMツールで利用

良いポイント

ディーラーのお客様を支援しています。
情報管理を行っていますが、車と所有者と点検情報を管理でき、アフターサービスのメール送付なども効率化できています。お客様からも喜んでいただけいています。

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不破 崇行

合同会社 東雲研究所|ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

少人数の企業やフリーランスにこそ、Salesforceです

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客に紐づく契約の管理や直近のアプローチ状況の把握に役立てることができ、データ形式が柔軟なため自社業務に特化したデータ保存ができる点が評価できる。
また、リード育成についても活動記録を参考にしながら行える点もよい。

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