生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴などをクラウド上で統合管理でき、部門横断で同一データを参照でき属人化や重複が減る点が評価されています。

高いカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやカスタムオブジェクト、フロー等で業務プロセスに合わせた画面や自動化を柔軟に実装できる点が高く評価されています。

分析・可視化機能

レポートやダッシュボードでパイプラインや実績を可視化し、KPI管理や会議資料作成の効率化、意思決定の迅速化に貢献します。

外部連携・導入支援の充実

SlackやBOX等との連携やAppExchange、公式ナレッジやコミュニティにより拡張性や導入時の参照情報、移行支援を得やすい点が評価されています。

使いやすいUI

直感的で見やすい画面構成により一覧閲覧や入力がスムーズで、初めてのユーザーでも操作しやすい点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の見える化

商談やパイプラインを可視化することで優先順位付けやフォーキャスト精度が向上し、会議時間短縮や早期のリスク検知に寄与します。

業務効率化と作業時間削減

自動化やダッシュボード活用によりExcel集計や定常作業を削減し、報告作業やデータ入力の負荷を軽減して営業の実稼働時間を確保します。

属人化の解消

活動履歴ややりとりを一元化することで担当者退職時や引継ぎ時の負担を減らし対応の継続性を高める効果が報告されています。

レポート作成と資料共有の改善

定期集計やダッシュボードによる資料作成の高速化、クラウド連携を通じた最新版共有で情報共有の質と速度が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織・拡大期の企業

多数の商談管理やパイプライン可視化が必要な営業主体の組織や、拠点増加・組織拡大フェーズで導入効果が高まります。

データ活用・Excel運用からの移行先を探す企業

スプレッドシート中心の運用を脱し、データ一元化や分析基盤を構築して数値に基づく意思決定を行いたい組織に適しています。

カスタマイズ重視・投資余地のある組織

業務プロセスに合わせた細かな設計や外部連携を検討でき、専任管理者や導入支援体制を整えられる企業に向いています。

新人教育強化や小規模チームで効率化を目指す組織

AIやナレッジ蓄積で教育負担を軽減したい現場や、人手が限られる小規模チームでの自動化活用により効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

医薬品|その他専門職|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

一元管理こそ最強

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CPQシステムで利用

良いポイント

データの一元管理が簡単にできる点や、PCやモバイルデバイスからでも利用可能なところ。リアルタイムに情報を参照することができ、部門を横断してデータ活用ができる点などがあげられます。

改善してほしいポイント

営業担当者を見ていると、そもそもパソコンなどの使い方に疎い人が多いことがあり、UIが使いにくいと感じている方も多い。特にiPadのSalesforce Appではアカウントページから関連リストへ遷移して、その後迷子になってしまう人などいる。どのようなUIが良いのかに関しては特にアイディアはないのだが・・・。バックオフィスの人はClassicのUIを気に入っている人もまだいる。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理という点では、Salesforce導入前は部門ごとに顧客をExcelで管理して、それぞれ情報に差異があるなどありましたが、導入後は一元管理できることで部門を横断して同じ情報を活用できておりとても助かっている。また、SFAとしても営業の訪問活動を管理しているので、売上との分析などいろいろな側面で役になっております。

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非公開ユーザー

家具・インテリア|社内情報システム(その他)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce Salesを導入して

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

データを一元管理し、社内の情報を誰でも同じように入力したり見に行ったりでき、画面のUIもわかりやすく操作しやすいため初めてでも使いやすいところ。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいです

CRMツールで利用

良いポイント

画面への項目追加/移動/削除などの改修・リリースがやりやすく、速やかに業務を反映できる。これにより、2週間程度で変更/テスト/リリースまで対応できている。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|情報システム関連職|300-1000人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

機能は満足だが、データ活用には努力が必要

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件情報を一元管理でき、かつレポートやダッシュボードで自分の欲しい情報を簡単に出すことができるという点。salesforce導入以前はエクセルで管理し営業の勘と経験のみで営業活動を行っていたため、現在はデータを使った営業活動を進めることができている。

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

属人化から仕組化へ

営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

slackなどと連携でき、情報を一括して管理ができるところ。
まだ導入して間もないため、使いこなせていないが、自動化や一括管理など業務の効率化や可視化なども魅力的なポイントと感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

顧客情報を一元管理

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報を一元管理でき、取引先に対して取引先担当者や案件など関連する情報がリストで確認・参照できるのは非常にわかりやすい。また、重複チェックなどデータの一意性を担保する機能があり、複数のユーザーが入力・管理しやすいシステムである。

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非公開ユーザー

電器|情報システム関連職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce World Tour Tokyoが盛大

CRMツールで利用

良いポイント

市場動向を先取りした機能提供。Agentforce World Tour Tokyoなどで強力なイベントが盛大

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非公開ユーザー

アリストジャパン株式会社|電気・電子機器|情報システム関連職|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

営業マンさんいつもありがとうございます。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

サポートや運用支援が豊富。SFの社内担当が途中から私になったが、担当の営業マンがとても親切であるため、スムーズな引継ぎができている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|保守・運用管理|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

ディーラー社さんへの導入支援、保守に関するレビュー

CRMツールで利用

良いポイント

ディーラーのお客様を支援しています。
情報管理を行っていますが、車と所有者と点検情報を管理でき、アフターサービスのメール送付なども効率化できています。お客様からも喜んでいただけいています。

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不破 崇行

合同会社 東雲研究所|ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

少人数の企業やフリーランスにこそ、Salesforceです

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客に紐づく契約の管理や直近のアプローチ状況の把握に役立てることができ、データ形式が柔軟なため自社業務に特化したデータ保存ができる点が評価できる。
また、リード育成についても活動記録を参考にしながら行える点もよい。

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