生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客・商談の一元管理

顧客情報や商談履歴を一元管理でき、共有や引き継ぎ、重複削除など業務の可視化と効率化に寄与します。

高いカスタマイズ性

高度なカスタマイズで自社業務に合わせたオブジェクトや画面設計が可能で、運用に柔軟性を提供します。

レポート・ダッシュボード

カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードでKPIや予実、進捗を可視化し会議運営や予測精度向上に役立ちます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

可視化と分析の促進

商談やパイプラインの可視化と履歴蓄積により分析が進み、受注率向上や戦略策定に資するデータ活用が可能です。

業務効率化と時間削減

ダッシュボードや一元管理で集計・報告作業や資料作成の工数が削減され、会議準備や営業時間の効率化に寄与します。

フォロー漏れ・引き継ぎの改善

活動履歴やToDo管理で対応状況が見える化され、フォロー漏れ防止や引き継ぎの継続性向上につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数の営業メンバーで商談や顧客を扱う組織で特に有効で、情報共有や予測管理を重視する企業向けです。

大規模・連携重視の企業

大量データや複数拠点、外部ツール連携を重視する大規模・連携型の組織に適しています。

カスタマイズ・長期投資向け

独自の業務反映や長期的なデータ蓄積・カスタマイズを前提に投資できる企業で効果が高まります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

NECフィールディング株式会社|ソフトウェア・SI|製品企画|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

運用次第でどこまでも役立つコミュニケーションツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

野球選手の広告でも知られているビジネスツール。会社でも、本製品の「Chatter」機能による投稿タイムラインが、部門の枠を超えて案件情報共有できる貴重な場になっている。セミナーイベントから障害情報まで、本来自分で根掘り葉掘り調べないとならないような情報を小出しで見ることができ、比較的手軽に情報収集できる点で有益に感じる。
個人的には、スマホでも利用できるようになってから移動中にもチェックできるようになり、より利便性が増したように感じられた。

改善してほしいポイント

ユーザーインターフェイスの複雑さ: 機能が豊富な分操作は複雑な方だと思う。転籍してきたメンバに使い方を説明するのも恒例である。また、管理者目線だと導入初期のカスタマイズは割とハードルが高いように思う。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

案件情報をスマホにて確認、また簡単な操作ならできることが大きいと感じる。大分昔の話であるが出先から会社に戻ってPCで入力しなければならなかった頃もあった。当時と比較して、案件管理に関する作業効率は明らかに上がっている。

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非公開ユーザー

一般機械|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

会社が採用したので使用しています。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・No.1ベンダーだけあって、いろいろなツールと連携できる。

その理由
・Sansan、uSonar等と連携することで、顧客情報がリッチ化される。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Salesforce 業務活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

Salesforceはいろいろな機能があります。自分の業務としては社内に入ってきた問い合わせについて顧客情報や何を要望しているか、相手の具体的な個人情報をまとめて社内担当に割り振ることですが、この業務がしやすいところがメリットです。特に社内担当に割り振るにもどこの部署のどこの人が担当しているのか見つけるにも時間がかかります。探して相手に知らせるのが短時間でできるようになりました。
最終的には問い合わせも含め、マーケティングなどで得られた顧客情報をまとめて管理し、担当が必要な時に見れるようになってます。対応をとったログも履歴として残っているので過去を追いやすいですし、引継ぎなども考えず担当を切り替えることができてます。

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渡邊 朋胤

株式会社イビコン|その他製造業|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

難しいが、便利

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

マーケティングから営業試作までを一元管理できるため、施策の費用対効果が見える化出来る。商談の状態(フェーズ)の可視化、見込み金額までアクセスすればみられる状態を構築できるため、会議用資料作りは不要になり、同じ情報量で会話が出来るようになる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

少し惜しいです

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・各案件ごとの売り上げや、期間ごとでの売上がわかる
・アウトルックと連動して工数がつけられる
その理由
・自分の目標に対する進捗が管理できる
・アウトルックのスケジュールにPJコードを入力することで工数が集計されるので、手間が減る

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(その他)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自社用に柔軟にカスタマイズができる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・標準オブジェクトの汎用性
・フロー機能
・サポート
その理由
・標準オブジェクトを組み合わせることだけでも、自社に合わせて様々な用途に使える
・フロー機能を使って複雑なプログラミングそせずとも自動化などの設定を反映できる。
・問い合わせのレスポンスが早い

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不動産開発|法務・知財・渉外|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

データ統合に最適

CRMツールで利用

良いポイント

親会社の意向でSalesfoeceを使っていますが、世界各国で入力したデータを集計して一覧で確認できたり表やグラフも簡単に作成できて便利です。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

Salesforce Sales Cloud

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由は下記の通り。
・案件や商談管理の機能として、情報をプロセスフェーズを明示しつつ時間経過とともに管理できる。入力項目自体がそのフェーズを進めるために確認すべき項目の指標にもなっているので、経験の浅い社員には「次のフェーズに進めるにはこの項目を確認すべきなのか」という気づきを与え、管理者には「次のフェーズに進めるために〇〇という項目を確認しましょう」という指示を与えることができるツールでもあるという点が便利。
・関係者や上長だけでなく全社で案件や商談情報を閲覧でき、なにかアドバイスやコメントがある際にはチャットで相手を指定してメッセージを送ることができ、そのようなやり取りからフェーズの進捗の支援をすることができる・支援をえることができる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

最初は難しいけど使いこなしたら情報管理が楽になりそう

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・社内の全商談の進捗が把握出来るところ
その理由
・これまでは共有された議事録をもとにステータスを把握していたが、
 議事録の作成者によってステータスの表記の仕方が異なっていたため、把握がしづらい部分があった。
 sales forceはフェーズとして13段階に分けて選択する仕様なので、表現が統一されていてわかりやすい。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客情報管理に最適

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

お客様の情報が詳細に記録できる
今どの商談が進んでいるのかが一目瞭然、また過去の情報なども共有できる
ネットさえあればどこからでも登録が可能で便利

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