Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
464
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Best Software 2025
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客・商談の一元管理

顧客情報や商談履歴を一元管理でき、共有や引き継ぎ、重複削除など業務の可視化と効率化に寄与します。

高いカスタマイズ性

高度なカスタマイズで自社業務に合わせたオブジェクトや画面設計が可能で、運用に柔軟性を提供します。

レポート・ダッシュボード

カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードでKPIや予実、進捗を可視化し会議運営や予測精度向上に役立ちます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

可視化と分析の促進

商談やパイプラインの可視化と履歴蓄積により分析が進み、受注率向上や戦略策定に資するデータ活用が可能です。

業務効率化と時間削減

ダッシュボードや一元管理で集計・報告作業や資料作成の工数が削減され、会議準備や営業時間の効率化に寄与します。

フォロー漏れ・引き継ぎの改善

活動履歴やToDo管理で対応状況が見える化され、フォロー漏れ防止や引き継ぎの継続性向上につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数の営業メンバーで商談や顧客を扱う組織で特に有効で、情報共有や予測管理を重視する企業向けです。

大規模・連携重視の企業

大量データや複数拠点、外部ツール連携を重視する大規模・連携型の組織に適しています。

カスタマイズ・長期投資向け

独自の業務反映や長期的なデータ蓄積・カスタマイズを前提に投資できる企業で効果が高まります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

長年利用しているが、まだ全ての機能を利用しきれていない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

前職でSalesforceを利用していた人が同僚に多く、特に説明なしでお互いレポートやダッシュボードでのコミュニケーションをとることができていて有難いです。いちSFAツールだとは思いますが、すでに共通語として浸透していると思います。
オブジェクトや項目を自分で作成することができるため、事業のフェーズと共に使いやすく自社用にカスタマイズすることができます。わざわざ追加で費用をかける必要もありません。
Salesforceなしに業務が成り立たないくらい浸透しており、新規でSaasを契約する際も、Salesforceと連携できるかどうかを確認するようにしています。

改善してほしいポイント

レポート作成の際に、どのレポートタイプを選択すれば見たい項目が出るのかが分からないと相談を受けることが多いです。良いポイントとして、Salesforce中心の言葉が共通語になっていてコミュニケーション障壁が低いと記載しましたが、逆に言うと初心者にはかなり難しいものだと思われます。Trailheadを利用しながらオブジェクトの役割を勉強していますが、会社特有のカスタマイズ項目も多く、「ここを見ればSalesforceのデータ構造が分かる」というものがありません。
また、自由にカスタマイズできることは大きなメリットですが、過去に作られた不要な項目が大量に残っていて運用に支障が出ていることもあり、導入するのであれば導入時に要件定義と管理者を立てることは必須だと考えています。
軽い気持ちで導入しても費用分の価値は得られないと思います。最大のメリットを得るには、ノイズの少ないデータを蓄積していくことが必須となります。これから導入する企業は慎重に検討された方が良いと思います。（逆に言うと要件定義さえ決まっていればこれほど使い勝手の良いSFAツールはないと思います）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のビジネスモデルが速いスピードでできたりなくなったりを繰り返している会社ということもあり、顧客データを一括管理できることと自社でカスタマイズできることのメリットはとても大きいです。まだまだ項目の整備途中ですが、完了すれば新規リードから受注までの数字が全てSalesforce上で管理ができるようになりますし、フローを利用してアラートや通知を出すことにより更に営業効率を上げる一助にできると思います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プラットフォームとして他社よりこなれている

CRMツールで利用

良いポイント

他のクラウドプラットフォームより成熟しているので、開発しやすく、改善要望に対して迅速に対応できるので、今のビジネスの変更速度に耐えられる。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

結婚式的に開発費が積みあがって、結局うまく活用できていない

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

会社の基幹システムとして導入。
もともと5年以上契約関連やクライアントの状況整理のために、主に事務作業面での活用をしていた。
近々で改めて費用を投資して、営業支援ツールとして拡充する判断を取った。
営業の見込み管理から、契約後のフロー、予算実績管理などを一元で管理できるツール。
Salesforce上でデータ分析も行えるという想定ではいるが、社内の現状としては誰もそちらができておらず、開発の段階でのコツもあるように感じる。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのレビュー

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業業務に関わる情報を一元管理ができる
・Salesforce内で関連部署のコミュニケーションが取れる
その理由
・顧客情報や担当者の情報など営業業務に関わる情報を自由に管理できる。
　また、それらを集計して可視化することで営業業務の改善や効率化ができる。
・Chatter機能を使用すれば、Salesforce内で顧客情報やQCDS情報、関連資料を含めて
　営業以外の担当者も含めたコミュニケーションが可能です。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

膨大な顧客管理・活動履歴の管理には最適なツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レポート機能
・ダッシュボード機能
・TODO
・顧客への活動履歴を残せる。

理由・メリット
・顧客を行動や属性に応じて、自由にリストを作成することができる。
・顧客管理だけでなく、私業務のTODOリスト/KPIの管理まですることができる。
・顧客対応が属人化することなく、いつ・誰が・どのような内容のアプローチをしたのか可視化することができるため、
仮に担当者が退職しても、そのアプローチ内容やメール内容を確認することができる。
・失注になったとしても、その理由から次回いつアプローチをするのか、TODOとして設定から誰がアプローチするのかを割り当てすることもできるため、定期フォローの管理もしやすい。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAの決定版

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業の活動量や数値管理に向いています。データを入力すると、データが資産として蓄積されていくので、データドリブンな意思決定ができるようになり、活用が進むほど効力が高まります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業先管理＆見積もり作成に使用中

CRMツールで利用

良いポイント

様々な機能があり、チャートを出したり出来るので営業会議で分析に使ったり出来るのでとても便利です。
また、営業先管理や見積作成にも使えるのでとても重宝しております。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社メドレー｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

CRMツールとしての機能が完璧

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・CRMツールとして見込み顧客をナーチャリングするのに最適な機能が備わっている
・自分達の使いやすいようにオブジェクト管理ができる

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

高くて機能は多いが、よくわからないし、使いこなせないのが現実

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

機能はたしかに多いです。でも、本当にしたいことはできないなどやはりありました。高いお金払っているのに、これでは納得できないですね。もちろん、自身のレベルが追い付いてないので、サポート会社と契約。そこに相談してもやはりできないと。。。当社は今、乗り換え検討中です。2年使いましたが、いい勉強でした。次は機能をしぼって会社に合うソフトを選ぼうと思っています。あと、海外製はやはりつかいにくい印象です。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

必須機能は標準機能で十分に利用可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・標準機能で十分満たせるところ
・レポート機能

その理由
・シェアの高い製品のため、多業種、多ユーザーの実績を基に最大公約数として機能は十分実装されている
・個別のレポートはユーザ側で細かく変更可能

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